Du sidder med indbetalingsfeltet åbent og beløbet skrevet ind, men er ikke sikker på, hvad der sker bagefter. Mange tror fejlagtigt, at pengene straks er spilbare på alle spil, og at et bonusbeløb automatisk følger med.

Betalinger og indbetalinger

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Hvilke metoder, der er tilgængelige, afhænger af din konto og de muligheder, der vises på indbetalingssiden. Vælg en metode, du kender, og som står i dit eget navn. Tjek, at valutaen passer til din konto, inden du bekræfter. Hvis en metode ikke vises, er den ikke åbnet for dig i den situation.

Hvordan indbetaler jeg, og hvornår er pengene klar til spil?

Gå ind på indbetalingssiden, vælg metode og skriv beløbet. Nogle metoder krediterer kontoen med det samme, mens andre først skal behandles. Du kan se saldoen på din konto, når indbetalingen er registreret. Hos https://unibet-casino.dk følger en indbetaling ikke automatisk med i en bonus, medmindre du selv aktiverer den. Tjek derfor bonussiden, før du sætter penge ind, hvis du vil bruge et tilbud.

Hvorfor er mit indbetalingsbeløb ikke dukket op endnu?

En indbetaling kan være registreret hos udbyderen, men endnu ikke synlig på din konto. Vent lidt og genindlæs siden, før du prøver igen. Undgå at indbetale samme beløb to gange, mens du venter. Tjek din kontoudtog og kontosaldo, og kontakt support, hvis beløbet stadig mangler efter nogen tid.

Kan jeg få mine penge ud igen?

Du kan anmode om en udbetaling fra din konto, når din identitet er bekræftet. Nogle gange skal du spille igennem et bonusbeløb, før det kan hæves. Tjek din kontosaldo og eventuelle aktive bonusser, inden du sender anmodningen. En udbetaling kan tage tid, afhængigt af den valgte metode.

Hvad koster det at indbetale og hæve?

Gebyrer afhænger af den betalingsmetode, du vælger, og af din bank. Nogle metoder er gratis, mens andre kan tage et lille beløb. Se de oplysninger, der vises på betalingssiden, inden du bekræfter. Vælg en metode, du kender, så du undgår overraskelser.

Kan jeg bruge et betalingskort, der ikke er mit eget?

Nej, betalingsmidler skal tilhøre den konto, du spiller på. Hvis du indbetaler med en andens kort, kan det føre til, at kontoen bliver undersøgt. Brug derfor kun kort eller konti i dit eget navn. Tjek, at navnet på betalingsmidlet stemmer overens med dit kontonavn.

Tilladelse og sikkerhed

Hvem står bag Unibet casino i Danmark?

Unibet casino drives under en dansk tilladelse fra Spillemyndigheden. Det betyder, at spillene og udbetalingerne er underlagt danske regler. Du kan tjekke tilladelsen i Spillemyndighedens register, hvis du vil være sikker. En dansk tilladelse giver dig også adgang til hjælp, hvis spillet bliver et problem.

Er mine penge sikre på kontoen?

Indbetalinger og udbetalinger håndteres via sikre betalingsløsninger med SSL-kryptering. Det betyder, at dine kortoplysninger ikke sendes åbent. Sørg for, at du er logget ind på den rigtige side, og at adressen i browseren stemmer. Del aldrig din adgangskode med andre.

Skal jeg bekræfte min identitet?

Ja, når du opretter konto og hæver penge, skal din identitet bekræftes. Det er et krav i henhold til KYC-reglerne for at forhindre hvidvask. Hav et gyldigt billede af legitimation klar, når du bliver bedt om det. Uden bekræftelse kan du ikke hæve gevinster.

Hvad er RTP, og hvorfor står det ved spillene?

RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der over tid betales tilbage til spillerne. Tallet er et gennemsnit over mange spil og siger intet om din næste gevinst. Du finder RTP i spilinformationen for hvert spil. Vælg spil, hvor oplysningerne er tydelige, før du sætter penge ind.

Hvad gør Unibet for at begrænse problemspil?

Unibet tilbyder værktøjer som indbetalingsgrænser, tabsgrænser og mulighed for at tage en pause. Du kan selv sætte grænser på din konto. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte support eller en rådgivningslinje. Tjek dine grænser, inden du spiller videre.

Spil og bonus

Hvordan aktiverer jeg en unibet bonus?

En bonus aktiveres typisk ved at vælge den på bonussiden, inden du indbetaler. Læs, hvilke spil der tæller med, og hvordan du optjener point. Uden aktivering kan indbetalingen gå tabt i forhold til tilbuddet. Tjek bonussiden, før du bekræfter din indbetaling.

Hvorfor tæller mit spil ikke med til bonus?

Ikke alle spil bidrager lige meget til gennemspilning af en bonus. Nogle spil tæller slet ikke, mens andre tæller delvist. Vælg et spil, der er nævnt i bonusvilkårene, hvis du vil gøre fremskridt. Tjek spillets bidrag, før du satser store beløb.

Kan jeg spille på mobilen uden en app?

Ja, du kan åbne spiluniverset i telefonens browser. Log ind med dine sædvanlige oplysninger, og spil som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, og undgå at bruge offentlige netværk til indbetalinger. Hvis siden ikke indlæses, kan du rydde browserens cache og prøve igen.

Hvad er forskellen på spillets demonstration og rigtige spil?

Demonstrationsspil bruger ikke rigtige penge og giver ingen gevinst. Når du spiller om rigtige penge, trækkes indsatsen fra din saldo. Prøv et spil i demo, hvis du vil lære reglerne, før du satser. Tjek altid, om du er i demo- eller rigtig tilstand.

Hvordan ved jeg, om et spil er retfærdigt?

Spillene leveres af udbydere, der er godkendt under den danske tilladelse. Du kan se RTP og spilregler i spilinformationen. Vælg spil med tydelige oplysninger, så du kender vilkårene. Hvis noget virker uklart, kan du spørge support, før du spiller.

Din konto og login

Hvorfor virker mit unibet casino login ikke?

Tjek først, om brugernavn og adgangskode er skrevet korrekt. Store og små bogstaver og mellemrum kan ødelægge login. Hvis du har glemt adgangskoden, kan du nulstille den via login-siden. Prøv igen i en anden browser, hvis problemet fortsætter.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Vælg “glemt adgangskode” på login-siden, og følg trinnene. Du får tilsendt en kode eller et link til den e-mail, du har registreret. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at du kan logge ind igen, inden du spiller videre.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?

Log ind og gå til kontoindstillingerne, hvor du kan rette navn, adresse og kontaktoplysninger. Nogle ændringer kræver dokumentation, så hav det klar. Tjek, at oplysningerne stemmer overens med din legitimation. Forkerte oplysninger kan give problemer ved udbetaling.

Kan jeg lukke min konto midlertidigt?

Ja, du kan tage en pause eller lukke kontoen via kontoindstillingerne. En pause betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode. Tjek, hvilke bonusser der stadig er aktive, inden du gør det. Kontakt support, hvis du vil lukke kontoen helt.

Hvorfor er min konto blevet undersøgt?

En undersøgelse kan ske, når oplysninger skal bekræftes, eller når der er mistanke om uregelmæssigheder. Du bliver bedt om dokumentation via besked eller e-mail. Svar hurtigt, så sagen kan afsluttes. I perioden kan udbetalinger blive sat på pause.