Hos 20bets.co.no må du bekrefte e-postadressen før du kan sette inn penger, og den lenken havner lett i søppelposten. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å taste feil fødselsdato under registreringen, noe som senere skaper trøbbel ved uttak fordi kontoen ikke kan verifiseres.

Spill og mobilbruk

Hvordan får jeg odds 20bet til å vise seg i mobilnettleseren?

Når du åpner nettstedet i mobilnettleseren, vises oddsene automatisk i et mobiltilpasset grensesnitt. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Trykk på en kamp for å se alle tilgjengelige spillmarkeder. Sjekk at du har skrudd på automatisk rotasjon eller zoomer ut, slik at hele oddstavlen vises.

Kan jeg spille på 20bet mobil uten å installere noe?

Ja, 20bets.co.no fungerer direkte i nettleseren på telefonen. Du logger inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Spillene lastes i nettleseren, og du kan bytte mellom dem uten å installere noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så unngår du at enkelte spill ikke åpner.

Hvorfor hakker spillingen når jeg bruker 20bet mobil?

Hakking skyldes oftest svakt nett eller mange åpne faner i nettleseren. Lukk apper som bruker data i bakgrunnen, og koble deg til et stabilt nettverk. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet vedvarer. Hvis spillet fortsatt hakker, prøv en annen nettleser på samme telefon.

Får jeg de samme spillene på 20bet mobil som på datamaskinen?

Spillutvalget er det samme, men noen spill vises i et annet format på en liten skjerm. Du finner Spilleautomater, bordspill og live-spill i menyen, akkurat som på nettsiden. Prøv å bytte til landskapsmodus for bordspill som krever mer plass. Sjekk at spillet er merket som mobiltilpasset før du setter i gang.

Hvordan bytter jeg mellom odds og kasinospill på mobilen?

Du bytter enkelt mellom odds og kasino via hovedmenyen øverst i nettleseren. Trykk på odds-fanen for å se kamper, eller på kasino-fanen for spilleautomater. Innstillingen huskes til neste gang du åpner nettstedet. Sjekk at du er logget inn, ellers kan enkelte deler av menyen være skjult.

Registrering og konto

Hva trenger jeg for å opprette en konto hos 20bets.co.no?

Du trenger fullt navn, fødselsdato, e-postadresse og en adresse. Oppgi riktige opplysninger, fordi de brukes til å bekrefte identiteten din senere. Etter at du har fylt ut skjemaet, får du en e-post med en bekreftelseslenke. Klikk på lenken for å aktivere kontoen, og sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp.

Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen min?

Bekreftelseslenken kan havne i søppelposten eller bli blokkert av e-postleverandøren. Legg til avsenderadressen i listen over godkjente avsendere. Hvis du ikke har fått e-posten, be om en ny fra innloggingssiden. Uten bekreftet e-post kan du ikke sette inn penger eller spille.

Kan jeg registrere meg uten norsk personnummer?

Du kan opprette en konto uten å oppgi personnummer, men du må oppgi riktig fødselsdato. Ved senere uttak kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din med dokumentasjon. Sjekk at navnet du registrerer, stemmer med dokumentene du eventuelt sender inn. Avvik mellom navn og dokumenter er en vanlig grunn til forsinket uttak.

Hva gjør jeg hvis jeg har tastet feil fødselsdato?

Ta kontakt med kundestøtten før du gjør ditt første uttak. De kan rette opplysningen hvis du kan dokumentere riktig dato. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, fordi det kan føre til at begge kontoene blir sperret. Sjekk at datoen stemmer i profilen din før du setter inn penger.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille videre?

For å beskytte spillere mot misbruk og for å oppfylle kravene til ansvarlig spill, kan 20bets.co.no be om identitetsbekreftelse. Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at dokumentene er tydelige og viser hele navnet ditt. Når bekreftelsen er godkjent, kan du spille og ta ut penger som vanlig. Du kan lese mer om hva som gjelder for kontoen din hos 20bets.co.no.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrenser før jeg begynner å spille?

Du finner innstillinger for ansvarlig spill i kontoprofilen din. Der kan du sette en øvre grense for hvor mye du kan sette inn per dag eller uke. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den med en gang. Bestem grensen før du gjør din første innskudd, så unngår du å spille for mer enn planlagt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause fra spillingen i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen betyr at du ikke kan spille i den perioden du velger. Du kan ikke avbryte pausen før perioden er over. Planlegg pausen på forhånd, slik at du ikke blir fristet til å spille i en periode du egentlig vil ha fri.

Hva skjer hvis jeg overskrider innskuddsgrensen min?

Når du har nådd grensen, avvises nye innskudd til perioden er over. Du får en melding i nettleseren om at grensen er nådd. Du kan ikke omgå grensen ved å bytte betalingsmetode. Sjekk hvor mye du har satt inn under «Min konto» for å følge med på forbruket.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt for?

Under kontohistorikken finner du en oversikt over innskudd, spill og uttak. Tallene oppdateres fortløpende, så du kan følge med på forbruket. Ta en titt på oversikten med jevne mellomrom, for eksempel hver uke. Hvis du ser at forbruket øker, kan du justere innskuddsgrensen eller ta en pause.

Hvor lenge varer en selveksklusjon?

En selveksklusjon stenger kontoen din for spill i en periode du velger. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan ikke oppheve selveksklusjonen før perioden er over. Velg en periode som passer deg, og husk at den også gjelder hvis du kontakter kundestøtten.

Uttak av gevinster

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?

Gå til uttaksdelen i kontoprofilen din og velg beløp. Du må ha bekreftet identiteten din og e-postadressen før uttaket behandles. Uttaket går tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd, der det er mulig. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender forespørselen.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Forsinkelser skyldes ofte at identiteten din ikke er bekreftet eller at kontoopplysningene avviker fra navnet ditt. Sjekk at du har lastet opp gyldig ID og at navnet stemmer. Hvis alt er i orden, kan det være at uttaket behandles manuelt. Du får beskjed i profilen din når uttaket er godkjent.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn med?

Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet. Hvis du har satt inn med flere metoder, kan du måtte ta ut tilsvarende beløp til hver av dem. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak i profilen din. Bruk samme navn på betalingskontoen som på spillkontoen.

Hva skjer hvis jeg har spillgjeld som må fullføres?

Hvis du har aktive spill eller bonuser, må disse fullføres før du kan ta ut penger. Sjekk under «Aktive bonuser» om noe gjenstår. Du kan ikke ta ut et beløp som er bundet i en pågående kampanje. Fullfør spillkravene eller vent til kampanjen utløper, så frigjøres beløpet.

Hvor mange uttak kan jeg gjøre i løpet av en dag?

Antall uttak per dag kan være begrenset, og grensen vises i kontoprofilen din. Planlegg uttakene dine hvis du spiller ofte, slik at du ikke blir stående uten mulighet til å ta ut gevinsten. Sjekk hvor mange uttak du har igjen før du ber om et nytt. Hvis du trenger flere, kan du kontakte kundestøtten for å høre hva som gjelder.