Du har allerede haft en session, hvor du næsten blev færdig med din oprettelse, men opdagede bagefter, at dit navn ikke stod helt som i dit pas. Det betyder, at du nu skal til at rette oplysningerne, før du kan gå videre. Det, de fleste gør forkert hos bet365 i præcis den situation, er at taste navnet forkert eller glemme at bekræfte den e-mail, de oprettede kontoen med.

Sikkerhed og KYC

https://bet365.biz.dk bet365 kræver, at du gennemgår en identitetskontrol, også kaldet KYC, før du kan hæve penge. Sikkerheden bygger på en gyldig licens, SSL-kryptering og en række trin, du skal følge for at bekræfte din identitet.

• Du skal bruge en gyldig licens, når du spiller, og bet365 oplyser, at de har en licens, som du kan finde oplysninger om på deres websted.
• SSL-kryptering betyder, at dine data sendes sikkert mellem din browser og bet365, og du bør altid tjekke, at der står https i adresselinjen, når du logger ind.
• KYC står for Know Your Customer og betyder, at du skal dokumentere din identitet, inden du kan hæve penge.
• Du skal sende et billede af et gyldigt billed-id, hvor dit navn og fødselsdato fremgår tydeligt.
• Du skal også sende en adressebekræftelse, for eksempel en regning eller et kontoudtog, hvor din adresse står.
• Nogle gange beder bet365 om en ekstra kontrol, og så skal du svare på spørgsmål om din økonomi for at opfylde KYC.
• Hvis du ikke sender de rigtige dokumenter, kan din konto blive begrænset, indtil du har gennemført KYC.

En gyldig licens betyder, at bet365 er underlagt tilsyn, og at du kan klage, hvis du oplever problemer. Det er ikke noget, du skal tjekke hver gang, men det er grunden til, at de andre sikkerhedstrin findes. SSL-krypteringen beskytter dine oplysninger, når du logger ind, og du bør ikke dele din adgangskode med nogen. KYC er ikke en formalitet, men en betingelse for, at du kan få dine penge ud. Når du sender dokumenter, skal de være tydelige og ikke slørede, for ellers bliver de afvist. Sørg for, at navnet på dokumentet matcher det navn, du har oprettet kontoen med. Hvis du har et mellemnavn, skal det også med, hvis det står i dit pas. Adressen skal være den samme, som du har oplyst. Hvis du er flyttet, skal du opdatere din adresse, før du sender dokumentation. bet365 kan afvise et dokument, hvis der er mistanke om, at det er ændret, og derfor skal du sende en original eller en scannet kopi. Du bør ikke sende flere forskellige dokumenter på én gang, medmindre du er blevet bedt om det. KYC-processen kan tage tid, men du får besked, når den er færdig. Hvis du har spørgsmål til KYC, kan du kontakte kundeservice, men du skal ikke sende personlige oplysninger i en almindelig e-mail.

Tjekliste før du spiller

Inden du begynder at spille, er der nogle ting, du skal have styr på, så du ikke skal rette dem senere. Her er en tjekliste, du kan følge, når du opretter dig.

• Find dit pas eller kørekort frem, så du kan bruge det, når du skal bekræfte din identitet.
• Sørg for, at dit navn og din adresse står præcis, som de gør i dokumenterne, når du udfylder formularen.
• Brug en e-mailadresse, som du har adgang til, og som du bruger fast, så du kan modtage bekræftelser.
• Hav en mobiltelefon klar, hvis du skal modtage en bekræftelseskode på SMS.
• Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og som indeholder både bogstaver og tal.
• Læs de vilkår, der gælder for din konto, så du ved, hvilke regler der gælder for indbetalinger og udbetalinger.
• Beslut dig for, hvor meget du vil sætte ind, og hvordan du vil hæve pengene, så du ikke skal ændre det senere.

Når du har fundet dit pas frem, skal du sikre dig, at det ikke er udløbet. Hvis det er udløbet, kan du ikke bruge det som identifikation. Navnet i formularen skal stemme overens med det, der står i dokumentet, og du skal ikke forkorte dit efternavn. Hvis du har en adresse, der er forskellig fra den, der står i folkeregistret, skal du bruge den adresse, hvor du faktisk bor. E-mailadressen skal være en, du selv ejer, og du skal ikke bruge en fælles adresse, som andre også har adgang til. Når du modtager en bekræftelseskode på SMS, skal du indtaste den med det samme, for koden udløber efter kort tid. Vælg en adgangskode, som er mindst otte tegn og ikke indeholder dit navn eller din fødselsdato. Hvis du bruger en adgangskode, som du også bruger på andre websteder, bør du ændre den, så den kun bruges her. Læs de vigtigste vilkår for din konto, især dem der handler om, hvordan du hæver penge. Beslut dig for, hvilken indbetalingsmetode du vil bruge, så du undgår at skifte undervejs. Hvis du vil spille på mobilen, skal du bruge telefonens browser, og du skal ikke hente noget særligt. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, når du udfylder formularen, så du ikke mister dine oplysninger. Hvis du bliver afbrudt, kan du sagtens logge ind igen og fortsætte, hvor du slap. Når du har gennemført alle trin, kan du begynde at spille, men husk at KYC først er færdig, når du har sendt dokumenterne.

Sådan opretter du dig

Når du har forberedt dig, kan du oprette din konto. Følg trinene her, og sørg for at udfylde alle felter korrekt.

1. Åbn bet365 i din browsers adressefelt, og find knappen til at oprette en konto. Udfyld derefter formularen med dit fulde navn, din fødselsdato og din adresse.
2. Indtast den e-mailadresse, du har valgt, og vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Bekræft din e-mail ved at klikke på det link, du modtager.
3. Angiv dit telefonnummer, og vent på en SMS med en kode. Indtast koden, når du modtager den, så din konto bliver bekræftet.
4. Log ind med dit brugernavn og din adgangskode for at komme videre til din konto. Kontroller, at dine oplysninger står rigtigt, og ret dem, hvis der er noget, der ikke stemmer.
5. Upload et billede af dit pas eller kørekort, som viser dit navn og din fødselsdato tydeligt. Sørg for, at billedet er skarpt, og at alle kanter er med.
6. Send en adressebekræftelse, for eksempel en regning, hvor dit navn og din adresse fremgår. Dokumentet skal være fra de seneste måneder, så det viser din nuværende adresse.
7. Vent på, at bet365 gennemgår dine dokumenter, og tjek din e-mail for beskeder om KYC. Hvis der mangler noget, skal du svare på henvendelsen med det samme.

Når du har gennemført trinene, skal du ikke begynde at hæve penge, før du har fået bekræftet, at KYC er færdig. bet365 kan bede om yderligere dokumentation, hvis noget er uklart. Hvis dit navn ikke stemmer overens med dokumentet, bliver du bedt om at rette det, og det kan forsinke processen. Du skal ikke oprette flere konti, hvis du allerede har en, for det kan føre til, at begge bliver lukket. Hvis du glemmer at bekræfte din e-mail, kan du ikke logge ind, og du skal anmode om en ny bekræftelsesmail. Når du har modtaget bekræftelsen, kan du logge ind og se din konto. Hvis du vil spille på mobilen, skal du åbne telefonens browser og logge ind der, og du skal ikke downloade en app. Sørg for, at du ikke deler din adgangskode med nogen, og log ud, når du er færdig på en delt computer. Hvis du oplever problemer med at uploade dokumenter, kan du prøve med en anden browser eller et andet format. Når KYC er gennemført, får du besked, og du kan hæve penge. Indtil da kan du godt indbetale og spille, men du kan ikke få pengene ud.

Indbetalinger og udbetalinger

Når din konto er klar, skal du vælge, hvordan du vil sætte penge ind, og hvordan du senere vil hæve dem. Tabellen nedenfor viser de valg, du typisk står over for, og hvad du skal være opmærksom på.

Når du indbetaler, skal du bruge en metode, der står i dit eget navn, for ellers kan bet365 afvise indbetalingen. Hvis du vil hæve penge, skal du først have gennemført KYC, og du skal bruge samme metode som ved indbetalingen, hvis det er muligt. Hvis du har indbetalt med en metode, som ikke kan bruges til udbetaling, skal du kontakte kundeservice for at få hjælp. Du skal ikke indbetale mere, end du har råd til at tabe, og du skal ikke låne penge for at spille. Udbetalinger kan blive forsinket, hvis der er uklarheder i dine dokumenter, så sørg for at sende dem med det samme. Hvis du ændrer din adresse, skal du opdatere den i din konto og sende en ny adressebekræftelse, før du hæver penge.

Når noget går galt

Der kan opstå problemer, både når du logger ind, og når du skal hæve penge. Her er nogle typiske situationer og, hvad du kan gøre.

• Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bruge funktionen til at nulstille den, og du skal følge linket i den e-mail, du modtager.
• Hvis du ikke modtager bekræftelses-e-mailen, skal du tjekke din spam-mappe og prøve at anmode om en ny.
• Hvis din konto er låst, fordi du har indtastet forkert adgangskode for mange gange, skal du vente lidt og prøve igen.
• Hvis dit dokument bliver afvist, skal du tjekke, at navnet og adressen stemmer, og at billedet er tydeligt.
• Hvis du ikke kan hæve penge, selvom du har gennemført KYC, skal du kontrollere, at du bruger den samme betalingsmetode som ved indbetalingen.
• Hvis du oplever problemer med at logge ind på mobilen, skal du bruge telefonens browser og sikre, at du har en stabil forbindelse.
• Hvis du har spørgsmål til din konto, kan du kontakte kundeservice via din konto, og du skal have dine dokumenter klar.

Når du kontakter kundeservice, skal du beskrive problemet kort og vedlægge de relevante oplysninger, men du skal ikke sende din adgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den, og du skal vælge en ny, som du ikke har brugt før. Hvis du ikke modtager e-mails fra bet365, kan det skyldes, at de bliver filtreret som spam, så tjek din mappe for uønsket post. Hvis du har problemer med at uploade dokumenter, kan du prøve at ændre filformatet eller bruge en anden browser. Hvis din konto er blevet begrænset, skal du ikke oprette en ny, men i stedet kontakte kundeservice for at få den genåbnet. Hvis du har indbetalt med en metode, som ikke kan bruges til udbetaling, skal du spørge kundeservice, hvordan du får pengene ud. Hvis du har mistanke om, at nogen har fået adgang til din konto, skal du straks ændre din adgangskode og kontakte kundeservice. Hvis du oplever, at din udbetaling bliver afvist, skal du tjekke, at dit navn og din adresse er korrekte i din konto. Hvis du har sendt dokumenter, men ikke fået svar, skal du vente et par dage og derefter rykke for svar. Hvis du vil spille på mobilen, skal du huske, at det foregår i telefonens browser, og at du ikke skal hente en app. Hvis du har problemer med at logge ind, kan du prøve at rydde din browsers cache og cookies. Hvis du har spørgsmål til dine indbetalinger, skal du gemme dine kvitteringer, så du kan vise dem til kundeservice.

Login på bet365

Når du har oprettet din konto, skal du logge ind hver gang, du vil spille. Det gør du ved at indtaste dit brugernavn og din adgangskode på forsiden. Hvis du har glemt dine oplysninger, kan du bruge linket til at nulstille adgangskoden. Når du er logget ind, kan du se din saldo og dine indstillinger.

bet365 login kræver, at du bruger de oplysninger, du valgte ved oprettelsen. Du skal ikke bruge din e-mailadresse, hvis du har valgt et separat brugernavn. Hvis du logger ind fra en ny enhed, kan du blive bedt om at bekræfte med en kode. Log altid ud, når du er færdig, især hvis du bruger en computer, som andre også har adgang til.

Hvis du vil spille på mobilen, skal du åbne telefonens browser og gå til bet365. bet365 mobile app findes ikke som en særlig app, så du skal ikke lede efter en i App Store eller Google Play. Du logger ind på samme måde som på computeren, og du kan bruge de samme funktioner i browseren.

Spil på mobilen

Du kan sagtens spille på din telefon, men du skal gøre det i browseren. Åbn din telefonbrowser, skriv adressen, og log ind med dine oplysninger. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan bruge de samme funktioner som på computeren. Du skal ikke hente en bet365 app, for der findes ikke en særlig app til mobilen.

Hvis du vil have en genvej, kan du gemme bet365 som et bogmærke på telefonens startskærm. Det giver dig hurtig adgang uden at skulle skrive adressen hver gang. Sørg for, at du bruger en sikker forbindelse, og undgå at logge ind på offentlige netværk, hvis du ikke skal bruge det.

Hurtige svar

Hvordan opretter jeg en konto hos bet365?

Du skal udfylde en formular med dit navn, din adresse og din fødselsdato. Derefter bekræfter du din e-mail og dit telefonnummer. Til sidst uploader du dine dokumenter til KYC.

Hvad kræver bet365 login?

Du skal bruge dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du har glemt dem, kan du nulstille adgangskoden via e-mail. Nogle gange bliver du bedt om en ekstra kode.

Findes der en bet365 app til mobilen?

Nej, der findes ikke en særlig app. Du spiller i telefonens browser. Du skal ikke downloade noget fra App Store eller Google Play.

Hvorfor skal jeg gennemgå KYC?

KYC er et krav for at kunne hæve penge. Du skal vise et billed-id og en adressebekræftelse. Uden KYC kan du ikke få dine penge ud.

Hvordan hæver jeg penge fra bet365?

Du skal først have gennemført KYC. Derefter vælger du en udbetalingsmetode, helst den samme som ved indbetaling. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte kundeservice.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Du kan nulstille din adgangskode via linket på login-siden. Hvis det ikke virker, kan du kontakte kundeservice. Tjek også, at du bruger det rigtige brugernavn.

Hvad gør jeg, hvis mit dokument bliver afvist?

Du skal tjekke, at navnet og adressen stemmer med det, du har oplyst. Sørg for, at billedet er tydeligt og ikke sløret. Send derefter dokumentet igen.

Hvis du vil undgå de fleste problemer, skal du tjekke, at dit navn og din adresse står præcis som i dine dokumenter, allerede når du opretter kontoen. Gem desuden dine kvitteringer for indbetalinger, så du har dem, hvis du får brug for at kontakte kundeservice.