Βλέπετε το μήνυμα «Ο λογαριασμός σας δεν είναι πλήρως επαληθευμένος» ακόμα και μετά την υποβολή των εγγράφων σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι κάποιο στοιχείο της ταυτότητας ή της διεύθυνσης δεν συμφωνεί με αυτά που δηλώσατε στην εγγραφή.
Έλεγχος ταυτότητας στο Sushi Casino που δεν ολοκληρώνεται
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Τα έγγραφά σας εκκρεμούν» ή «Το αίτημα επαλήθευσης απορρίφθηκε» και δεν μπορεί να προχωρήσει σε ανάληψη.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν φαίνεται η διεύθυνση.
- Έχει σταλεί ίδιο έγγραφο από άλλο λογαριασμό.
- Η επαλήθευση έγινε μερικώς και δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και δείτε ποιο έγγραφο λείπει.
- Βγάλτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε φωτεινό χώρο, χωρίς ανταύγειες.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και τα στοιχεία είναι ευανάγνωστα.
- Συγκρίνετε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση με όσα έχετε δηλώσει στο προφίλ.
- Ανεβάστε ξανά το έγγραφο ταυτότητας, αν αυτό απορρίφθηκε.
- Για τη διεύθυνση, χρησιμοποιήστε πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό έγγραφο.
- Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο διεύθυνσης δεν είναι παλαιότερο από όσο απαιτείται.
- Μην καλύπτετε κανένα σημείο του εγγράφου με μαρκαδόρο ή αυτοκόλλητο.
- Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή που δέχεται η φόρμα, όπως JPG ή PDF.
- Περιμένετε την επιβεβαίωση και ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε ξανά από υπολογιστή και όχι από το κινητό.
- Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που ανεβάσατε, για κάθε ενδεχόμενο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μήνυμα παραμένει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «εκκρεμεί» χωρίς εξήγηση.
Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων στο Sushi Casino
Η οθόνη εμφανίζει «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «Η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε» όταν προσπαθείτε να καταθέσετε ή να κάνετε ανάληψη.
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν χρεώσεις.
- Το όριο ανάληψης είναι χαμηλότερο από το ποσό που ζητάτε.
- Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη την επαλήθευση ταυτότητας.
- Έχετε φτάσει στο όριο συναλλαγών που ισχύει για νέους λογαριασμούς.
- Ανοίξτε την ενότητα των συναλλαγών και δείτε το μήνυμα που εμφανίζεται.
- Ελέγξτε το υπόλοιπό σας και συγκρίνετέ το με το ποσό που θέλετε να στείλετε.
- Μειώστε το ποσό κάτω από το όριο που αναφέρεται στο μήνυμα.
- Αν η ανάληψη απορρίπτεται, δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που επηρεάζει το υπόλοιπο για ανάληψη.
- Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγη ώρα, γιατί τα όρια μπορεί να ανανεώνονται.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δείτε αν υπάρχει ειδικό όριο για τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε.
- Στο Sushi Casino online, οι αναλήψεις μπορεί να έχουν διαφορετικό όριο από τις καταθέσεις.
- Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσετε ποιο όριο ισχύει για εσάς.
Για να ξεπεράσετε το εμπόδιο, μπορείτε να συνεχίσετε στο Sushi Casino login και να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει μικρότερα ποσά και έχετε επιβεβαιώσει ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί, αλλά η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Μετά την κατάθεση, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν και οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο παιχνίδι.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτείται.
- Ο παίκτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Το μπόνους αφορά συγκεκριμένα παιχνίδια και δεν φαίνεται στο προφίλ.
- Ελέγξτε την ενότητα των μπόνους για να δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Ανοίξτε το ιστορικό καταθέσεων και βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
- Δείτε αν το ποσό που καταθέσατε πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Αν έχετε κωδικό, ελέγξτε αν τον πληκτρολογήσατε στο σωστό πεδίο.
- Επιστρέψτε στο παιχνίδι και ανανεώστε τη σελίδα για να εμφανιστούν οι περιστροφές.
- Βεβαιωθείτε ότι το Sushi Casino bonus αφορά τον λογαριασμό σας και όχι άλλη προσφορά.
- Αν το μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο για ορισμένα παιχνίδια, ανοίξτε ένα από αυτά.
- Κάντε έξοδο και ξανά σύνδεση για να ανανεωθεί το προφίλ σας.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, θυμηθείτε ότι συνήθως δεν μπορείτε να το συνδυάσετε με άλλο.
- Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση, γιατί μερικές φορές απαιτείται για την πίστωση.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την ενότητα των μπόνους.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους ακόμα δεν εμφανίζεται.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί, ο κωδικός είναι σωστός και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί μετά από ανανέωση της σελίδας.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Η σελίδα κολλάει, τα παιχνίδια δεν ανοίγουν ή η οθόνη μένει μαύρη όταν παίζετε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή αργή.
- Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης είναι γεμάτη.
- Το πρόγραμμα περιήγησης είναι παλιάς έκδοσης.
- Ένα παράθυρο ή εφαρμογή καταναλώνει πόρους στο παρασκήνιο.
- Η σελίδα έχει ανοίξει σε λειτουργία που μπλοκάρει στοιχεία, όπως η προστασία κατά της παρακολούθησης.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
- Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
- Κλείστε τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Δοκιμάστε ξανά σε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά την προστασία κατά της παρακολούθησης.
- Ανοίξτε τον ιστότοπο σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Αν το παιχνίδι δεν ανοίγει, δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι από την ίδια κατηγορία.
- Ελέγξτε αν το Sushi Casino online φορτώνει καλύτερα σε άλλη διεύθυνση ή σε άλλη ζώνη ώρας.
- Επανεκκινήστε το κινητό σας και δοκιμάστε ξανά.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε από υπολογιστή για να δείτε αν φταίει η συσκευή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και το πρόβλημα συνεχίζεται.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε καθαρίσει την προσωρινή μνήμη, έχετε δοκιμάσει άλλο δίκτυο και τα παιχνίδια εξακολουθούν να μην φορτώνουν.
Κρατήστε τα στοιχεία του προφίλ σας ενημερωμένα και ίδια με τα έγγραφά σας, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.