Du er i ferd med å trykke på registreringsknappen, og uten forberedelser kan du gå glipp av bonusen eller bruke tid på unødvendige steg. Mange mobilspillere glemmer å sjekke at nettleseren ikke blokkerer det siste trinnet i skjemaet, og da blir registreringen stående halvferdig. Her får du sjekklisten og fremgangsmåten som passer for deg som spiller på telefonen.

Sjekkliste før du spiller

Før du fyller ut noe som helst, bør du gå gjennom noen enkle forberedelser på telefonen. De sparer deg for tid og hindrer at kontoen blir låst i etterkant.

• Sørg for å ha en gyldig e-postadresse tilgjengelig. Uten den kan du ikke bekrefte kontoen, og da kommer du ikke videre til spillingen.
• Bruk fullt navn slik det står i offentlige dokumenter. Feil navn skaper problemer når identiteten senere skal bekreftes.
• Velg en adresse du faktisk bor på. Oppgir du en annen adresse, kan kontoen bli stengt ved en kontroll.
• Finn frem telefonnummeret ditt. Det brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.
• Slå av autofullføring i nettleseren hvis den blander inn gamle opplysninger. Da unngår du feil i skjemaet.
• Les gjennom bonusvilkårene før du takker ja. Da vet du hva som kreves for å bruke tilbudet.
• Bestem deg for et innskudd du kan tape uten å få problemer. Spill skal være underholdning, ikke en inntektskilde.

Når listen er krysset av, er du klar til å opprette kontoen. Ta deg tid til å kontrollere at alle feltene er riktig utfylt før du sender inn.

Mobilopplevelsen

Du spiller i telefonens nettleser, og det stiller noen krav til hvordan du beveger deg på siden. Her er vanene som gjør økten jevnere.

• Bruk en oppdatert nettleser. Gamle versjoner kan gi feil i skjemaer og menyer.
• Hold deg til én fane for spillingen. Mange faner gjør at økten henger etter.
• Snu skjermen til liggende stilling når du skal se oversikter. Da får du bedre plass til tabellene.
• Skru på varsler for e-post, slik at du får med deg bekreftelser med en gang.
• Logg ut når du er ferdig. Det beskytter kontoen hvis telefonen lånes bort.
• Bruk mobildata med god dekning. ustabilt nett kan avbryte en innbetaling midt i prosessen.
• Lagre passordet i telefonens passordhvelv. Det gjør påloggingen raskere og tryggere.

Lisens og spillersikkerhet

Spinaway casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen betyr at spillene kontrolleres av en uavhengig instans, og at utbetalinger følger fastsatte regler. For deg som spiller innebærer det at resultatene ikke kan manipuleres av casinoet. Du kan klage til tilsynsmyndigheten hvis du mener at vilkårene ikke overholdes.

All trafikk mellom telefonen og nettstedet beskyttes med SSL. Det betyr at opplysningene dine krypteres når de sendes over nettet. Du kan se på låsikonet i adressefeltet at forbindelsen er sikker. Uten SSL ville innlogging og betaling vært åpne for innsyn, og det er grunnen til at casinoet krever kryptert tilkobling.

KYC er prosessen der casinoet bekrefter identiteten din. Du blir bedt om å laste opp et bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte deg mot at andre bruker kontoen din. Jo tidligere du sender inn dokumentene, jo mindre blir ventetiden når du senere vil ta ut penger.

Ansvarlig spilling er en del av spillersikkerheten hos Spinaway. Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og du kan ta pauser fra kontoen. Verktøyene er der for at spillingen skal forbli under kontroll. Hvis du merker at spillingen tar overhånd, bør du bruke pausefunksjonen med en gang.

Slik får du mest ut av velkomstbonusen

Velkomsttilbudet aktiveres når du oppretter konto og gjør ditt første innskudd. Tabellen viser hva du må gjøre i hvert steg, og hva du bør kontrollere underveis.

Vilkårene sier at bonusen må omsettes et bestemt antall ganger før den kan tas ut. Det betyr at du må spille for et visst beløp før gevinsten blir tilgjengelig. Bare noen spill teller fullt ut mot omsetningskravet, mens andre bidrar mindre eller ikke i det hele tatt. Tidsfristen for å oppfylle kravet er begrenset, så det lønner seg å sette i gang med en gang. Hvis du tar ut penger før omsetningen er fullført, kan bonusen falle bort. Les derfor gjennom vilkårene før du gjør det første innskuddet, slik at du vet hva som gjelder for deg.

Når en utbetaling blir forsinket

En forsinket utbetaling er sjelden et tegn på at noe er galt, men den kan kreve at du følger opp saken selv. Slik går du frem på telefonen.

1. Åpne kontoutskriften i nettbanken og se om beløpet er reservert. Da er utbetalingen i gang, og du trenger ikke gjøre noe mer.
2. Logg inn på kontoen og sjekk om det ligger en melding om manglende dokumenter. Last opp det som mangler, slik at saken kan behandles videre.
3. Se etter om du har oppfylt omsetningskravet på bonusen. Et uoppfylt krav er den vanligste grunnen til at en utbetaling står stille.
4. Kontakt kundestøtten via chatten på nettstedet. Oppgi kontonummeret ditt og hvilken dato du ba om utbetalingen.
5. Følg opp saken med en e-post hvis chatten ikke gir svar. Da har du en skriftlig oversikt over hva som er sagt.
6. Rett henvendelsen til spinaway.co.no dersom du mener at vilkårene ikke er fulgt. De kan se på saken og gi deg en begrunnelse.
7. Ta vare på skjermbilder av samtalen og av utbetalingsbekreftelsen. De er nyttige hvis saken må eskaleres videre.

Spinaway casino for deg som spiller på mobil

Spinaway casino er bygget for at du skal kunne gjøre alt fra telefonens nettleser. Du trenger ikke laste ned noe, og menyene er lagt opp slik at de fungerer på en liten skjerm. Når du er logget inn, finner du spillutvalget og kontoopplysningene på samme sted.

Det som krever litt tilvenning, er å legge inn betalingsopplysninger på en skjerm med tastatur. Ta deg tid, og kontroller at beløpet er riktig før du bekrefter. En feil her kan føre til at innskuddet må rettes opp i etterkant.

Vanlige spørsmål

Hvordan registrerer jeg meg på Spinaway?

Du åpner nettstedet i telefonens nettleser og fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Deretter bekrefter du e-postadressen via lenken du mottar. Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn og gjøre ditt første innskudd. Husk å bruke opplysninger som stemmer med dokumentene dine.

Må jeg laste ned noe for å spille?

Nei, spillingen foregår direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen separat installasjon, og du kan bytte mellom telefon og datamaskin med samme konto. Sørg for at nettleseren er oppdatert for at alt skal fungere som det skal.

Hva kreves for å ta ut penger?

Før en utbetaling behandles, må identiteten din være bekreftet gjennom KYC. Du laster opp legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse i kontoinnstillingene. I tillegg må et eventuelt bonusomsetningskrav være oppfylt. Når disse punktene er på plass, kan du be om utbetaling til den metoden du har brukt.

Hvordan vet jeg at spillingen er sikker?

Spinaway casino opererer under en lisens og bruker SSL for å beskytte opplysningene dine. Lisensen innebærer at spillene kontrolleres av en uavhengig instans. Du kan selv se at forbindelsen er kryptert ved å sjekke låsikonet i adressefeltet. Hvis noe virker uklart, kan du spørre kundestøtten om vilkårene.

Kan jeg spille ansvarlig på mobilen?

Ja, du kan sette grenser for innskudd og ta pauser fra kontoen direkte i innstillingene. Verktøyene er tilgjengelige uansett om du spiller på telefon eller datamaskin. Bruk dem aktivt hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Det er enklere å stoppe tidlig enn å angre senere.

Ta en siste titt på kontoopplysningene og bekreft at e-postadressen er verifisert, slik at ingen utbetaling blir stående. Logg deretter ut av kontoen på telefonen.