Du sitter foran skjemaet med e-postfeltet tomt og lurer på hva som må være riktig fra første tastetrykk. Det vanligste feilgrepet er å skrive inn et navn eller en adresse som ikke samsvarer med det som står på bankkortet eller i passet. Da stopper verifiseringen opp senere, og du må begynne på nytt.

Forberedelser før første innskudd

Samle dokumentene og opplysningene før du åpner registreringsskjemaet, så slipper du å avbryte midt i økten.

• Ha fullt navn slik det står i passet eller førerkortet klart. Bruk samme skrivemåte i alle felt, uten forkortelser.
• Finn frem fødselsdato og adresse. Adressen må være den du er folkeregistrert på, ikke en ferieadresse eller en postboks.
• Bruk en e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelseslenker og meldinger om kontoen havner der, og en glemt innboks forsinker alt.
• Ha mobiltelefonen tilgjengelig. Den brukes til engangskoder ved innlogging og til å bekrefte identitet.
• Velg et passord du ikke bruker andre steder. Lang setning med tall og tegn er enklere å huske enn en kort kode.
• Sjekk at bankkortet du vil bruke, står i ditt eget navn. Kort i andres navn avvises i verifiseringen.
• Les gjennom bonusvilkårene på forhånd. Du bør vite hva som kreves for å utløse tilbudet før du godtar det.

Når du har alt foran deg, går registreringen raskere og med færre avbrudd. Mange hopper over å sjekke navn mot kortet, og det er den feilen som oftest skaper trøbbel senere. Pass på at telefonnummeret er registrert på deg, ikke på en partner eller et familieabonnement. Bruk gjerne en egen mappe i innboksen for meldinger fra tjenesten, så finner du dem igjen. Velg et passord som ikke er en gjentakelse av brukernavnet eller e-posten. Skriv ned passordet i en passordhåndterer fremfor på en lapp ved skjermen. Sjekk at nettleseren er oppdatert, for gamle versjoner kan gi feil i skjemaet. Sett av rolige minutter uten avbrytelser, fordi verifiseringen kan kreve et bilde av dokumentet ditt. Når alt er klart, kan du gå videre til selve kontoopprettelsen.

Slik oppretter du kontoen

Følg stegene i rekkefølge, og ikke hopp over bekreftelsen av e-post eller telefon underveis.

1. Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-postadresse og et sterkt passord. Bruk opplysninger du kan dokumentere, ikke kallenavn eller forkortelser.
2. Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Er du usikker, les av fra passet i stedet for å skrive fra hukommelsen.
3. Velg valuta og land, og bekreft at du er over den lovlige alderen for spill. Feil valuta kan skape problemer ved uttak senere.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset, og du kan ikke sette inn penger.
5. Legg inn mobilnummeret ditt og godta engangskoden du mottar. Dette låser kontoen til en enhet du har kontroll over.
6. Last opp identitetsdokument og eventuelt en adressebekreftelse når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er skarpt og at alle hjørner av dokumentet er med.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd. Først når kontoen er bekreftet, fungerer uttak og bonus fullt ut.

Verifiseringen er en engangsjobb, men den avgjør hvor knirkefritt alt annet går. Ta bilde av dokumentet i godt lys, og unngå gjenskinn fra en lampe eller et vindu. Hvis navnet ditt inneholder bokstaver som æ, ø eller å, skriv dem slik de står i passet, ikke som ae, oe eller aa. Adressebekreftelsen bør være et offisielt dokument som viser navn og adresse tydelig. Du trenger ikke sende inn mer enn det som blir bedt om, og for store filer kan bli avvist. En vanlig feil er å laste opp et bilde der dokumentet er kuttet i kanten. Et annet er å bruke et gammelt dokument med utløpt dato. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig før du laster det opp. Hvis du blir bedt om en ny bekreftelse, er det ofte fordi bildet var uklart, ikke fordi noe er galt med deg. Når kontoen er godkjent, får du beskjed, og du kan gå videre til innskudd og spill.

Bonusstrategi for nye spillere

Velkomsttilbudet hos paddypower-no.org/ aktiveres når du registrerer deg og gjør det første innskuddet ditt. Du må krysse av for at du vil ha velkomstbonusen, fordi den ikke legges til automatisk på kontoen. Uten avkrysningen spiller du videre uten tilbudet, og du kan ikke kreve det inn senere. Les vilkårene før du setter inn penger, slik at du vet hva som må spilles gjennom.

Bonusen består typisk av et innskuddstillegg og gratis spill, men fordelingen avhenger av tilbudet du velger. Innskuddstallet må ofte spilles gjennom et visst antall ganger før noe kan tas ut. Spill med høy uttelling teller ofte fullt, mens spill med lavere uttelling teller mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt, før du begynner å spille gjennom kravet.

Gratis spillene har egne vilkår og egne frister, og de er ikke det samme som innskuddsbonusen. Gevinster fra gratis spill kan havne i en egen saldo som må spilles gjennom før de blir uttakbare. Noen spill krever at du åpner dem fra bonusoversikten for at de skal telle. Hvis du starter feil sted, kan du miste gratis spillene uten å ha brukt dem.

Du bør ikke sette inn mer enn du er komfortabel med å spille for, bare for å nå et høyere bonustrinn. Et større innskudd gir ikke automatisk bedre vilkår, og det kan gjøre gjennomspillingen tyngre. Tenk på bonusen som en ekstra sjanse, ikke som penger du allerede eier. Planlegg hvor mye tid du vil bruke, før du aktiverer tilbudet.

Fristen for å fullføre gjennomspillingen løper fra det øyeblikket bonusen er aktiv. Hvis du ikke blir ferdig innen fristen, kan bonusen og gevinstene falle bort. Spill jevnt og rolig fremfor å satse stort på ett spill for å bli raskt ferdig. Sjekk saldoen underveis, slik at du vet hvor mye som gjenstår.

Hvis du gjør et uttak før gjennomspillingen er ferdig, kan bonusen bli trukket tilbake. Les derfor gjennom vilkårene for uttak før du ber om penger, og planlegg eventuelt uttak etter at kravene er oppfylt. Ta vare på en oversikt over innskudd og spill, slik at du kan svare på spørsmål fra kundestøtten. Da er det enklere å få hjelp hvis noe ikke stemmer.

Lojalitetspoeng og belønninger

Lojalitetsprogrammet samler poeng når du spiller, og poengene kan byttes mot belønninger på ulike nivåer. Tabellen under viser hva du kan forvente på hvert nivå, men de konkrete vilkårene finner du i programoversikten.

Poengene dine kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid, så sjekk saldoen med jevne mellomrom. Noen belønninger er knyttet til bestemte spill, og de må brukes før de utløper. Nivået ditt kan falle hvis aktiviteten synker, så ikke regn med at en høy status varer evig. Belønninger kan ha egne omsetningskrav, akkurat som velkomstbonusen. Det er forskjell på poeng du har samlet, og poeng du har byttet inn, så hold dem adskilt i hodet. Hvis du er usikker på hva du har tilgjengelig, se i programoversikten på kontoen din.

Verdt å vite om ansvarlig spill

Verktøyene for ansvarlig spill finner du på kontoen, og de kan justeres uten hjelp fra kundestøtten i de fleste tilfeller.

• Du kan sette en øvre grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fremover, og en senkning trer raskere i kraft enn en økning.
• En tapsgrense stopper deg når du har tapt et visst beløp, uavhengig av hvor mange spill du har rukket. Den kan spare deg for store tap på en dårlig dag.
• Du kan sette en tidsgrense for hvor lenge du vil være innlogget. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk.
• En påminnelse om spilletid kan vises med jevne mellomrom, slik at du ikke mister oversikten. Du kan velge hvor ofte den skal komme.
• Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille, og du kan ikke angre valget før perioden er over.
• Du kan ta en pause fra spill uten å stenge kontoen helt. Pausen blokkerer spill, men lar deg fortsatt se saldo og historikk.
• Kontakt kundestøtten hvis du ønsker hjelp til å sette grensene riktig. De kan forklare hva de ulike valgene betyr i praksis.

Grensene er der for å beskytte deg, og de bør settes før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. En vanlig feil er å sette grensene for høyt fordi man tror man kan justere dem ned senere uten ventetid. Senkning går raskere enn økning, nettopp for å hindre impulsive valg. Hvis du merker at du spiller for å ta igjen tap, er det et tegn på å bruke pauseverktøyet. Selvutestengelse gjelder hele kontoen, så du kan ikke omgå den ved å bytte spill. Ta vare på bekreftelsen når du har satt en grense, slik at du vet når den gjelder fra. Hvis du deler enheten med andre, bør du logge ut hver gang du er ferdig. Da unngår du at andre spiller videre på dine grenser og din saldo.

Problemer med konto og betaling

De fleste problemer løses ved å sjekke én ting om gangen, og ofte er årsaken en opplysning som ikke stemmer helt.

• Innlogging feiler selv med riktig passord: nullstill passordet og sjekk at Caps Lock er av. Engangskoden må brukes innen kort tid før den utløper.
• Innskuddet blir avvist: sjekk at kortet er i ditt navn og at det er åpnet for nettkjøp. Noen kort avviser spilltransaksjoner av egen sikkerhet.
• Uttaket står stille: sjekk at verifiseringen er fullført og at ingen bonus er under gjennomspilling. Et aktivt bonuskrav kan holde uttaket tilbake.
• Kontoen er låst: dette skjer ofte etter for mange feilede innloggingsforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten.
• Du får ikke bekreftelses-e-posten: se i søppelpost og rusk-mappen, og sjekk at adressen er skrevet riktig. Legg avsenderen til i listen over trygge avsendere.
• Beløpet stemmer ikke med det du satte inn: sjekk om valutaen er en annen enn du trodde. Kontroller også om et innskudd er reservert, men ikke trukket ennå.
• Du får feilmelding ved opplasting av dokument: bildet kan være for stort eller i feil format. Prøv et nytt bilde med mindre filstørrelse og tydelig tekst.

Når du kontakter kundestøtten, bør du ha skjermbilde av feilen og tidspunktet den skjedde klart. Skriv kort hva du gjorde like før problemet oppsto, og hvilken enhet du brukte. Hvis det gjelder et innskudd, ha kvitteringen fra banken din tilgjengelig. For uttak er det nyttig å vite om du har en aktiv bonus, siden det påvirker saksgangen. Pass på å svare på spørsmålene du får, fremfor å sende flere meldinger om samme sak. Mange saker løses raskere hvis du holder deg til én henvendelse per problem. Hvis du bruker mobil, kan det hjelpe å bytte til en annen nettleser og prøve igjen. Logg ut og inn på nytt før du melder feil, fordi det ofte oppdaterer kontoens status. Ta vare på referansenummeret du får, slik at du kan følge opp saken senere.

Spille på mobilen via nettleseren

Du trenger ikke laste ned noe for å spille på telefonen, fordi tjenesten fungerer i mobilnettleseren. Åpne nettleseren, logg inn på samme konto som på datamaskinen, og velg spill derfra. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, men noen menyer ligger på en annen plass enn på en stor skjerm. Hvis en side ser rar ut, kan det hjelpe å rotere telefonen eller oppdatere nettleseren. Husk at innlogging med engangskode også fungerer i mobilnettleseren. Spill på mobilen deler samme saldo og samme grenser som ellers, så du trenger ikke sette opp noe på nytt.

Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn og adresse nøyaktig slik det står i passet, før du går videre til innskudd. Ta et tydelig bilde av identitetsdokumentet med en gang, så er verifiseringen unnagjort før du begynner å spille.