Fungerer ikke Quickslot slik du er vant til fra casinoet du brukte før, og du møter en helt annen skjerm enn forventet? Den vanligste årsaken er at noe i kontoen din fortsatt er uavklart, enten det gjelder identitet, innlogging eller en betaling som venter på behandling.

Identitetsbekreftelse som står fast eller blir avvist

Du ser at verifiseringen blir liggende på vent, eller at dokumentene dine kommer i retur uten at du forstår hvorfor. Slike forsinkelser skyldes nesten alltid at opplysningene ikke lar seg koble til hverandre.

• Bilde av dokumentet er uskarpt, beskåret eller gjengir bare deler av siden.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet du registrerte hos Quickslot casino.
• Adressen i profilen stemmer ikke med adressen på dokumentet.
• Dokumentet er utløpt, eller det er sendt inn feil type dokument.
• Flere innsendinger av samme sak skaper uklarhet i saksbehandlingen.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig og alle hjørner med.
2. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
3. Skriv fornavn og etternavn nøyaktig slik de står på dokumentet, med samme rekkefølge.
4. Rett opp adressen i profilen slik at den samsvarer med folkeregistrert adresse.
5. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
6. Kontroller at filformatet er ett av dem som godtas, og at filen ikke er for stor.
7. Unngå å sende samme dokument to ganger, det forsinker bare saken.
8. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen sammen med legitimasjonen.
9. Er du usikker på hvilket dokument som kreves, beskriv situasjonen din i en melding til quickslot.eu.com i stedet for å gjette.
10. Følg med på e-post og meldingsboks, siden etterspørsel etter mer informasjon ofte havner der.
11. Sjekk at innboksen ikke sorterer meldinger fra casino quickslot som søppelpost.
12. Har du sendt inn alt på nytt og fortsatt ikke fått svar, samle saksnummeret ditt før du tar kontakt.
13. Ved avslag på dokumenter du mener er gyldige, be om en skriftlig begrunnelse.

Kontakt support når du har lastet opp korrekte dokumenter og fortsatt ikke har fått noen tilbakemelding.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner siden i telefonens nettleser, og enten blir skjermen stående tom, eller spillene stopper etter at de har startet. Problemet ligger ofte i nettleseren eller i forbindelsen, ikke i kontoen din.

• Nettleseren er utdatert eller har mange utvidelser installert.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du befinner deg i et område med svakt signal.
• Mellomlagrede data og informasjonskapsler fra tidligere besøk skaper feil.
• En blokkering i nettverket hindrer innlasting av spillinnhold.
• For mange faner eller apper kjører samtidig og spiser av minnet.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
2. Slå av utvidelser og personvernverktøy som kan blokkere innhold.
3. Tøm mellomlager og informasjonskapsler for nettstedet, og last siden på nytt.
4. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt, for å se om forbindelsen er årsaken.
5. Lukk andre faner og apper før du åpner spillet igjen.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å avgrense feilen.
7. Skru telefonen helt av og på, slik at nettverksinnstillingene nullstilles.
8. Spill i nettleseren på telefonen, og hold deg til én fane mens spillet kjører.
9. Dersom bare ett bestemt spill feiler, noter navnet og prøv et annet for å sammenligne.
10. Skru av en eventuell VPN-tilkobling og test på nytt.
11. Sjekk om andre nettsteder fungerer normalt, slik at du vet om feilen er lokal.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen, det sparer tid hos support.

Kontakt support når feilen vedvarer i flere nettlesere og på både Wi-Fi og mobilnett.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du kommer ikke inn på kontoen, eller du får beskjed om at den er låst etter flere mislykkede forsøk. Som regel er det passordet eller en sikkerhetsmekanisme som stopper deg.

• Feil passord er skrevet inn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• Brukernavnet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• SSL eller 2FA avviser innloggingsforsøket fordi enheten ikke er godkjent.
• Passordet er glemt etter et lengre opphold.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at tastaturet ikke står i feil språkoppsett eller har caps lock på.
3. Bruk funksjonen for glemt passord, og følg lenken som sendes til e-posten din.
4. Velg et nytt passord du ikke har brukt hos Quickslot tidligere.
5. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er låst etter flere forsøk.
6. Logg inn på nytt i en vanlig nettleser på telefonen, uten private modus.
7. Sjekk at 2FA-koden er gyldig når du skriver den inn, og at klokken på enheten er riktig.
8. Fjern gamle enheter fra sikkerhetsinnstillingene hvis du har byttet telefon.
9. Pass på at du ikke har to kontoer og prøver å logge inn på den ene med den andres opplysninger.
10. Skriv ned det nye passordet et trygt sted før du logger ut.
11. Hvis innloggingen fortsatt feiler, noter nøyaktig hvilken melding du får.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen ikke låses opp av seg selv.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at transaksjonen er avslått fordi den bryter med en grense som gjelder kontoen din. Årsaken er sjelden selve betalingsmåten, men hvilke rammer som er satt.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har nådd en samlet grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
• Uttaket overstiger det du har spilt for, eller saldoen er bundet til en pågående behandling.
• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, og uttak holdes derfor tilbake.
• Du har satt en egen ansvarsgrense på kontoen som du har glemt.

1. Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Juster beløpet ned til det ligger innenfor rammen som vises i kontoen.
3. Del opp uttaket i flere mindre transaksjoner dersom det er mulig.
4. Sjekk at identitetsbekreftelsen er godkjent før du ber om uttak.
5. Se over egne grenser under ansvarsinnstillingene, og endre dem hvis du ønsker det.
6. Vent til eventuelle pågående transaksjoner er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der dette er mulig.
8. Kontroller at kontoopplysningene du har oppgitt er fullstendige.
9. Unngå å sende flere like forespørsler rett etter hverandre, det kan skape blokkering.
10. Har du nådd en samlet grense, planlegg neste transaksjon til grensen er tilgjengelig igjen.
11. Ta skjermbilde av avslaget med tidspunkt og beløp.

Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten at meldingen forklarer hvorfor.

Den enkleste forebyggingen er å fullføre identitetsbekreftelsen og sjekke egne grenser før du setter inn penger, slik at kontoen er klar når du først vil spille.