Če ste pri zadnji prijavi v polje za geslo vnesli geslo z veliko začetnico, lahko sistem prijavo zavrne in na zaslonu se prikaže sporočilo o napačnih podatkih. Najpogostejši vzrok je drobna razlika med vnesenim geslom in geslom, shranjenim v računu.

Zavrnjeno nakazilo ali izplačilo zaradi omejitev

Igralec vidi obvestilo, da transakcija ni mogoča, denar pa ostane na voljo v računu ali se vrne na vir. Razlog je največkrat omejitev, ki velja za posamezno transakcijo ali za obdobje.

• Znesek presega omejitev za posamezno nakazilo ali izplačilo.
• Igralec je v kratkem času opravil več nakazil in skupni znesek presega dnevno omejitev.
• Na računu še ni izpolnjen pogoj za izplačilo, na primer neporavnan bonus.
• Podatki o načinu plačila se ne ujemajo s podatki v računu.
• Na računu je še odprt postopek preverjanja identitete.

1. Zapišite točen znesek, ki ste ga poskusili nakazati ali dvigniti, in uro poskusa.
2. Preverite, ali je znesek znotraj omejitve, ki velja za vaš račun, in ga po potrebi zmanjšajte.
3. Počakajte, da se dnevna omejitev ponastavi, preden poskusite znova.
4. Preverite, ali je na računu še bonus, ki ga je treba najprej izpolniti.
5. Uporabite isti način plačila, s katerim ste nakazali denar, saj se podatki tako ujemajo.
6. Če je izplačilo zavrnjeno, preverite, ali ste v računu vnesli pravilne podatke o prejemniku.
7. Dokončajte preverjanje identitete, če je na računu še odprto, in nato ponovite zahtevek.
8. Poskusite z manjšim zneskom in preverite, ali je transakcija zdaj sprejeta. Pri https://1bet-si.com/ so omejitve vezane na račun, zato manjši znesek pogosto pokaže, kje je meja.
9. Shranite potrditev vsakega poskusa, da boste imeli pregled nad tem, kaj je bilo zavrnjeno.

Obrnite se na podporo, ko ste preverili vse navedene pogoje in je transakcija še vedno zavrnjena brez jasnega razloga.

Neizkoriščen bonus ali prosti vrtljaji

Po vplačilu igralec na stanju ne vidi bonusa ali prostih vrtljajev, čeprav je akcijo izbral. Vzrok je največkrat manjkajoča zahteva po aktivaciji ali napačna koda.

• Bonus ni bil aktiviran v računu pred vplačilom.
• Koda je bila vnesena z napako ali v napačno polje.
• Vplačilo je bilo izvedeno z načinom, ki za to akcijo ni primeren.
• Igralec je imel že aktiviran drug bonus, ki izključuje novega.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro in se ne prikažejo drugje.

1. Preverite, ali je bil bonus pred vplačilom res označen kot izbran.
2. Poglejte v zgodovino bonusa, ali je tam zapis o aktivaciji ali o zavrnitvi.
3. Odprite določeno igro, na katero so vezani prosti vrtljaji, in preverite števec.
4. Preverite, ali je bilo vplačilo izvedeno po aktivaciji in ne pred njo.
5. Počakajte, da se prejšnji bonus zaključi, preden zahtevate novega.
6. Znova vnesite kodo brez presledkov in s pravilnimi velikimi ter malimi črkami.
7. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo, povezani z bonusom.
8. Posnemite zaslonsko sliko stanja in zgodovine bonusa za dokazilo.
9. Poskusite znova šele po tem, ko so vsi pogoji izpolnjeni.

Obrnite se na podporo, ko v zgodovini ni zapisa o bonusu, čeprav ste izpolnili pogoje in vnesli pravilno kodo.

Izplačilo je v čakanju dlje, kot pričakujete

Igralec vidi zahtevek za izplačilo v stanju čakanja, denar pa še vedno ni nakazan. Najpogosteje je vzrok nedokončano preverjanje ali neizpolnjen bonus.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Na računu je aktiven bonus s pogoji, ki jih je treba najprej izpolniti.
• Zahtevek je bil oddan ob koncu tedna ali med prazniki.
• Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki v računu.
• Zahtevek je bil oddan večkrat, zato je eden od njih v obdelavi.

1. Odprite zgodovino transakcij in zapišite datum ter stanje zahtevka.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno in ali manjka še kakšen dokument.
3. Preverite, ali je na računu bonus, ki ga je treba še izpolniti, in ga dokončajte.
4. Primerjajte podatke o prejemniku z imenom na računu; razlika v črkah lahko zadrži izplačilo.
5. Če ste oddali več zahtevkov, počakajte, da se obdela prvi, in ne pošiljajte novih.
6. Ne zapirajte računa in ne menjajte gesla med obdelavo zahtevka.
7. Preverite, ali je na računu dovolj sredstev po odbitku morebitnih pogojev bonusa.
8. Shranite zaslonsko sliko stanja zahtevka z datumom.
9. Počakajte en delovni dan in znova preverite stanje, preden se obrnete na podporo.

Obrnite se na podporo, ko je zahtevek v čakanju dlje, kot je običajno za vaš način izplačila, vi pa ste izpolnili vse pogoje.

Nakazilo je zapustilo banko, a ga ni na stanju

Igralec vidi bremenitev na bančnem računu, stanje v 1bet casino login pa ostane nespremenjeno. Vzrok je največkrat zakasnitev pri prenosu med banko in ponudnikom plačil.

• Nakazilo je še v obdelavi med banko in ponudnikom plačil.
• Igralec je uporabil način plačila, ki ni povezan z računom.
• Pri vnosu reference ali kode je prišlo do napake.
• Nakazilo je bilo izvedeno dvakrat in eno je še v obdelavi.
• Na računu je odprt postopek preverjanja, ki zadrži knjiženje.

1. Preverite bančni izpisek in zapišite datum ter znesek bremenitve.
2. Počakajte, da se nakazilo prikaže, in ne pošiljajte novega vmes.
3. Preverite, ali ste pri nakazilu uporabili pravilno referenco ali kodo.
4. Preverite, ali je način plačila povezan z vašim računom.
5. Odprite zgodovino transakcij v računu in poglejte, ali je nakazilo tam zapisano kot neuspešno.
6. Dokončajte preverjanje identitete, če je odprto, saj lahko zadrži knjiženje.
7. Če ste nakazali dvakrat, počakajte na obdelavo obeh in ne vlagajte novega zahtevka.
8. Shranite potrdilo o nakazilu iz banke in zaslonsko sliko stanja v računu.
9. Preverite, ali se je denar medtem vrnil na bančni račun, preden ukrepate naprej.

Obrnite se na podporo, ko je bremenitev na bančnem izpisku potrjena, v računu pa po običajnem času obdelave ni nobenega zapisa o nakazilu.

Največ težav prepreči navada, da pred vsakim vplačilom odprete zgodovino transakcij, preverite stanje bonusa in uporabite isti način plačila kot pri prejšnjem uspešnem nakazilu.