Du trykker på innskudds- eller uttaksknappen og får en melding om at beløpet er avvist. Den vanligste årsaken er at beløpet faller utenfor grensene som er satt for kontoen din.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet er avvist eller at grensen er nådd. Dette skjer ofte fordi beløpet er for høyt eller for lavt, eller fordi du har nådd en daglig eller ukentlig grense.

• Beløpet er under minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet overstiger høyeste tillatte beløp for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense for kontoen.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter at bonusregler er tatt hensyn til.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende verifisering.

1. Les meldingen du får på skjermen nøye. Den sier ofte hvilken grense som er nådd.
2. Sjekk om beløpet ligger innenfor grensene som vises i betalingsvinduet.
3. Prøv et lavere beløp for innskudd. Mange avvisninger skyldes at beløpet er under minstegrensen.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense. Grensen nullstilles vanligvis ved midnatt.
5. Velg et annet beløp for uttak hvis du har et bonusinnskudd som ikke er omsatt ferdig.
6. Sjekk kontosaldoen din og om noen beløp er reservert. Reserverte beløp kan påvirke hvor mye du kan ta ut.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i betalingsvinduet.
8. Bruk samme valuta som kontoen er opprettet i. Feil valuta kan gi avvisning.
9. Fjern eventuelle bonuser du ikke ønsker å bruke, hvis det er mulig i kontoinnstillingene. Noen bonuser låser uttak inntil de er omsatt.
10. Prøv en annen betalingsmåte hvis den første ikke fungerer. Noen metoder har egne grenser.
11. Vent noen minutter og prøv igjen. Midlertidige feil i betalingssystemet kan gi avvisning.
12. Sjekk at kortet eller kontoen du bruker har dekning. Manglende dekning gir ofte en generell avvisningsmelding.
13. Kontakt banken din hvis betalingen blir avvist uten forklaring. Banken kan ha blokkert transaksjonen.
14. Logg inn på nytt og se om det ligger en melding i innboksen på kontoen. Der står ofte årsaken til avvisningen.
15. Fjern midlertidige begrensninger ved å fullføre verifiseringen hvis den mangler.
16. Prøv uttaket på nytt etter at du har sjekket at saldoen er tilgjengelig.
17. Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at det går gjennom. Ta med skjermbilde av meldingen og tidspunktet for forsøket.

Kontakt support når du har prøvd flere beløp og metoder og fortsatt får avvisning, og legg ved skjermbilde av feilmeldingen.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du ser en melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet feil flere ganger, eller fordi kontoen er låst av sikkerhetshensyn.

• Feil passord er tastet inn flere ganger på rad.
• Brukernavnet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Kontoen er låst fordi for mange innloggingsforsøk er gjort på kort tid.
• Nettleseren lagrer et gammelt passord som fylles ut automatisk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll. Autofyll kan ha lagret et gammelt passord.
2. Sjekk at Caps Lock er av. Store og små bokstaver må stemme nøyaktig.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet via e-post.
4. Åpne e-posten fra tilbakestillingen og følg lenken innen tidsfristen som gis.
5. Velg et nytt passord som du ikke har brukt tidligere på kontoen.
6. Logg inn med det nye passordet med en gang.
7. Prøv en annen nettleser hvis innloggingen fortsatt feiler. Noen nettlesere blokkerer informasjonskapsler som trengs.
8. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren, og prøv igjen.
9. Sjekk at du bruker riktig nettadresse for innloggingen. En utdatert bokmerkelink kan gi feil side.
10. Prøv å logge inn i et privat eller inkognito-vindu. Da ser du om problemet ligger i nettleserdataene.
11. Vent hvis kontoen er låst. Låsen oppheves ofte automatisk etter en stund.
12. Prøv innloggingen igjen etter at ventetiden er over, med riktig passord.
13. Bekreft e-postadressen din hvis du fikk en melding om at den ikke er bekreftet.
14. Sjekk om kontoen er låst på grunn av manglende verifisering, og fullfør den i så fall.
15. Skriv inn brukernavnet ditt nøyaktig slik du registrerte det, uten mellomrom på slutten.
16. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst. Oppgi brukernavnet ditt og hvilken e-postadresse du registrerte deg med.

Kontakt support når tilbakestilling av passord ikke virker eller kontoen er låst lenger enn ventetiden du ble informert om.

Spill eller nettside lastes ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en evigvarende lasteindikator eller et spill som stopper midt i. Dette skyldes ofte ustabilt nett eller at nettleseren på telefonen ikke støtter innholdet.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet på lilibetnorge-casino.com/.
• For mange faner eller apper er åpne og bruker minne på telefonen.
• Informasjonskapsler og bufret innhold hindrer siden i å laste.
• Spillets leverandør har midlertidig problemer med serveren.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi, og last siden på nytt.
2. Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
3. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
4. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
5. Slå på og av flymodus for å nullstille nettverksforbindelsen.
6. Start telefonen på nytt og åpne nettleseren igjen.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet følger nettleseren.
8. Skriv nettadressen direkte i adressefeltet i stedet for å bruke en gammel lenke.
9. Skru av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser som kan stoppe innholdet.
10. Prøv spillet i et privat vindu for å utelukke lagrede data.
11. Vent noen minutter og prøv igjen hvis bare ett spill ikke laster. Det kan være en midlertidig feil hos leverandøren.
12. Test et annet spill for å se om problemet gjelder hele nettstedet eller bare ett spill.
13. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass. Full lagring kan stoppe nettsider.
14. Slå av strømsparingsmodus midlertidig, da den kan begrense nettleseren.
15. Prøv å laste en enkel side først for å bekrefte at nettet virker.
16. Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettleser. Oppgi telefonmodell, nettleserversjon og hvilke spill som feiler.

Kontakt support når problemet vedvarer i flere nettlesere og på et stabilt nettverk.

Identitetsverifisering står fast eller dokumenter avvises

Du ser at verifiseringen er «under behandling» over lang tid, eller at dokumentene dine er avvist. Dette skyldes ofte at bildene er uklare, at dokumentet er utløpt, eller at navnet ikke stemmer med kontoen.

• Bildet av dokumentet er uskarpt, klippet eller gjenskinn i.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som blir bedt om.
• Dokumentet er lastet opp i et format som ikke støttes.

1. Les avvisningsmeldingen og se hvilket dokument som ble avvist.
2. Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys, uten gjenskinn.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
4. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du laster det opp på nytt.
5. Bruk det dokumentet som blir bedt om, for eksempel identifikasjon eller adressebekreftelse.
6. Last opp dokumentet i et vanlig bildeformat som systemet godtar.
7. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet i kontoprofilen.
8. Fjern mellomnavn eller forkortelser som ikke stemmer med dokumentet.
9. Last opp alle sider av dokumentet hvis det har flere sider.
10. Send inn dokumentene på nytt etter at du har rettet feilen.
11. Vent på behandlingen og unngå å laste opp samme dokument flere ganger.
12. Sjekk innboksen på kontoen for meldinger om hva som mangler.
13. Last opp en ny adressebekreftelse hvis den forrige er for gammel.
14. Bruk en skanning i stedet for et bilde hvis bildet blir uklart.
15. Kontakt support hvis verifiseringen ikke har endret seg etter at du lastet opp på nytt. Oppgi hvilke dokumenter du sendte og når.
16. Følg opp med support hvis du har lastet opp riktig dokument og det fortsatt avvises uten forklaring.

Kontakt support når du har lastet opp riktige og tydelige dokumenter og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Logg ut og inn på nytt før du prøver en betaling, og bruk alltid oppdatert nettleser med riktig innloggingsinformasjon – det hindrer de fleste av disse problemene.