Du tar en kort økt på telefonen på vei til jobb, og fingrene går raskere enn tanken når skjemaene skal fylles ut. Det spillerne oftest gjør feil i den situasjonen, er å taste navn og adresse slik det faller seg, uten å sjekke at det står helt likt som i banken.

Slik fungerer spillingen hos Leovegas

Hvordan kommer jeg i gang med Leovegas casino?

Du lager en konto med navn, adresse og fødselsdato, og bekrefter e-posten du får tilsendt. Deretter logger du inn og velger et spill fra forsiden eller menyen. Kontrollen du bør gjøre først, er at navnet du taster, er identisk med det som står i banken. Da slipper du å rette opplysningene senere.

Hvorfor får jeg ikke logget inn?

Det vanligste er feil passord eller en e-postadresse med skrivefeil. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får tilsendt, så setter du et nytt. Sjekk også at du ikke har byttet nettleser uten at innloggingen følger med. Skriv inn opplysningene på nytt i stedet for å gjenta det samme feltet flere ganger.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn der. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen egen fil for å komme i gang. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. En oppdatert nettleser gir jevnest opplevelse.

Trenger jeg leovegas app for å spille?

Nei, du klarer deg med nettleseren på telefonen, og det er slik mobilspilling foregår her. Du logger inn på samme konto som på datamaskinen, og spillhistorikken følger med. Legg gjerne adressen til som bokmerke, så slipper du å lete hver gang. Det gir også kortere vei til innloggingen.

Hvilke spill finnes på siden?

Du finner automater, bordspill og spill med levende dealer, sortert i kategorier på forsiden. Bruk søkefeltet hvis du leter etter noe bestemt. Åpne et spill i prøvemodus først hvis du vil se hvordan det oppfører seg, før du satser egne penger. Det gir et inntrykk av tempo og innsatsnivå.

Hvordan fungerer leovegas login når jeg bytter enhet?

Du bruker de samme opplysningene på telefon og datamaskin, så lenge du går til leovegas.co.no og taster inn riktig e-post og passord. Noen ganger ber siden om en ekstra bekreftelse på en ny enhet. Da følger du instruksjonen du får på skjermen, og venter til bekreftelsen er registrert. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme innlogging samtidig.

Hva gjør jeg hvis et spill henger?

Last siden på nytt og åpne spillet igjen, så starter runden der den slapp. Sjekk at spillet er ferdig med forrige runde før du setter ny innsats. Hvis feilen gjentar seg, prøv en annen nettleser eller en annen tilkobling. Ta vare på tidspunktet hvis du må beskrive problemet for kundestøtten.

Grenser og trygghet under spillingen

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontosiden din. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode, og endringen gjelder fra du bekrefter den. Et lavere tak trer raskt i kraft, mens et høyere tak venter en stund før det gjelder. Velg et beløp du er komfortabel med også i en dårlig måned.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan sette kontoen på pause for en periode du velger selv. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men kan fortsatt logge inn for å se status. Tenk over hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter. Da slipper du å angre på en for kort eller for lang periode.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen helt?

Du kan be om varig stenging via kontosiden eller kundestøtten. Da stenges kontoen for spill, og du får ikke åpnet den igjen med et nytt innskudd. Sjekk at du har tatt ut pengene som står igjen før du sender forespørselen. Stengingen er ment å være varig, så bruk den når du er sikker.

Hvorfor blir innsatsen min avvist?

Det kan skyldes at innsatsen ligger over grensen for spillet, eller at saldoen ikke dekker beløpet. Sjekk saldoen og innsatsfeltet før du prøver igjen. Noen spill har også et eget tak per runde. Senk innsatsen og se om runden går gjennom.

Er det trygt å spille på telefonen via nettleseren?

Du logger inn over en kryptert forbindelse, og SSL beskytter opplysningene du sender. Sjekk at adresselinjen viser riktig navn og en hengelås før du taster passordet. Unngå åpne nettverk når du gjør innskudd eller uttak. Bruk heller mobilnettet eller ditt eget wifi.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Hvert spill har en RTP som viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillets informasjonsdel. Sjekk det før du velger spill, hvis du vil sammenligne. RTP sier noe om langsiktig fordeling, ikke om en enkelt runde.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Sett en pause med en gang og koble fra resten av kvelden. Snakk med noen du stoler på, og vurder å bruke sperrefunksjonene på kontoen. Spilling skal aldri finansieres med penger du trenger til faste utgifter. Sjekk kontoutskriften for å se hvor mye som faktisk har gått med.

Konto, bekreftelse og personopplysninger

Hvordan bekrefter jeg kontoen min?

Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse i kontosiden. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet er med. Navnet må stemme med det du registrerte. Etter innsending venter du på at saken blir behandlet.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Dette er KYC, altså kontroll av hvem du er, og den gjøres for å hindre misbruk av kontoen. Kontrollen skjer én gang, men kan gjentas hvis opplysningene dine endres. Ha dokumentene klare før du setter i gang, så går det raskere. Du ser status for saken i kontosiden.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, du skal bare ha én konto per person. Har du glemt innloggingen til en gammel konto, be om hjelp til å finne den igjen i stedet for å lage en ny. Flere kontoer kan føre til at de blir stengt. Sjekk hvilken e-post du brukte første gang.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Ta kontakt med kundestøtten og legg ved dokumentasjon på riktig navn. Du kan ikke rette navnet selv i profilen etter at kontoen er bekreftet. Vent med innskudd til rettelsen er på plass. Da unngår du problemer når pengene skal ut.

Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?

Gå til profilen din og oppdater opplysningene der. Du kan bli bedt om å bekrefte den nye adressen med et dokument. Sjekk at adressen står likt som i folkeregisteret og hos banken. Da stemmer den med det du sender inn senere.

Hva skjer med opplysningene mine hos Leovegas?

Opplysningene brukes til å drive kontoen, til kontroll av identitet og til å oppfylle reglene selskapet må følge. Du kan be om innsyn i hva som er lagret om deg. Sjekk at du har samtykket til det du faktisk vil, i personverninnstillingene. Der ser du også hva som er nødvendig for å spille.

Hvordan får jeg to trinns innlogging?

Aktiver 2FA i sikkerhetsinnstillingene, så ber innloggingen om en ekstra kode i tillegg til passordet. Koden kommer på telefonen eller via en app du har valgt. Skriv ned gjenopprettingskodene og oppbevar dem trygt. Sjekk at du får innloggingskoden før du logger ut for å teste.

Innskudd og uttak i praksis

Hvordan gjør jeg det første innskuddet?

Logg inn, åpne kassen og velg hvor mye du vil sette inn. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din før beløpet går gjennom. Sjekk at innskuddsgrensen din er satt før du betaler. Da vet du at beløpet ligger innenfor det du har bestemt.

Hvorfor kommer ikke innskuddet inn på kontoen?

Noen betalinger tar litt tid før de registreres, og noen krever en ekstra bekreftelse i banken. Sjekk om beløpet er trukket fra kontoen din, og om det står som ventende i kassen. Vent til behandlingen er ferdig før du prøver på nytt, så du ikke betaler to ganger.

Hvordan tar jeg ut penger?

Gå til kassen, velg uttak og oppgi beløpet. Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med, så langt det lar seg gjøre. Sjekk at kontoen er fullt bekreftet før du ber om uttak. Det er den vanligste grunnen til at uttaket blir stående.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Det kan være fordi identiteten din ikke er ferdig kontrollert, eller fordi du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først. Se etter hvilken status uttaket har i kassen. Fullfør det som mangler, så går saken videre. Vent med nye innskudd til uttaket er registrert.

Kan jeg bruke flere betalingsmåter?

Du kan velge blant de betalingsmåtene som vises i kassen din. Uttak går i hovedsak tilbake til den måten du satte inn med, så hold oversikt over hva du bruker. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige for deg før du setter inn. Da blir uttaket enklere senere.

Hva betyr bonusvilkårene for uttaket mitt?

En bonus kan låse pengene til du har oppfylt vilkårene som gjelder for den. Du ser hvor langt du er kommet i bonusoversikten. Sjekk dette før du ber om uttak, så slipper du å bli overrasket. Har du ikke lyst til å oppfylle vilkårene, kan du la bonusen ligge.

Hva gjør jeg hvis jeg har satt inn feil beløp?

Ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva som skjedde, med tidspunkt og beløp. Du kan ikke flytte penger mellom kontoer selv. Sjekk kontoutskriften så du vet nøyaktig hva som er trukket. Vent med nye innskudd til saken er avklart.