Mange spillere tror at Boomerang Bet nettside er nede når den faktisk bare ikke klarer å laste på mobilen. Det skjer oftest fordi nettleseren har gammel hurtigbuffer eller fordi mobilnettet er ustabilt.
Når nettsiden eller spillene ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri slutter, eller en feilmelding om at forbindelsen ble brutt.
- Nettleseren har gammel hurtigbuffer eller utdatert versjon.
- Mobilen er koblet til et ustabilt Wi-Fi-nettverk.
- VPN eller adblocker blokkerer deler av siden.
- Spillet er ikke støttet i den nettleseren du bruker.
- Siden har for mange åpne faner, og minnet er fullt.
- Lukk alle andre faner og apper på telefonen.
- Åpne nettleseren på nytt og gå til Boomerang Bet.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer i innstillingene.
- Slå av VPN og adblocker midlertidig.
- Prøv å laste siden i et privat vindu.
- Sjekk at Wi-Fi-signalet er sterkt, eller bytt til mobildata.
- Start telefonen på nytt for å tømme minnet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Bruk en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Prøv å åpne spillet i fullskjermmodus.
- Vent et par minutter og last siden på nytt.
- Hvis spillet fortsatt ikke laster, kontakt kundestøtte med en skjermdump og informasjon om nettleseren din.
Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer etter 30 minutter og andre nettsteder fungerer normalt på telefonen.
KYC-verifisering som står fast eller avviste dokumenter
Du ser meldingen «verifisering pågår» i dager, eller dokumentene dine blir avvist uten klar forklaring.
- Bildene er uskarpe eller har dårlig belysning.
- Dokumentet er utløpt eller ikke godkjent type.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen.
- Filformatet eller størrelsen er ikke støttet.
- Du har sendt inn samme bilde flere ganger uten å rette feilen.
- Logg inn på Boomerang Bet og gå til profil eller kontoinnstillinger.
- Finn seksjonen for verifisering og se hvilke dokumenttyper som kreves.
- Ta nye bilder av dokumentet i godt lys, uten refleksjoner.
- Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
- Bruk et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort.
- Kontroller at navn og adresse på dokumentet er identisk med kontoen.
- Lagre bildene som JPG eller PNG, og hold filstørrelsen under det som står i skjemaet.
- Send inn dokumentene på nytt, og vent på bekreftelse.
- Hvis du har et annet dokument som er nyere, bruk det i stedet.
- Prøv å sende dokumenter fra en annen enhet hvis mobilen gir feil.
- Følg med på e-posten din for oppfølgingsspørsmål.
- Kontakt kundestøtte hvis verifiseringen fortsatt står fast etter en uke, og oppgi saksnummeret ditt. For ytterligere hjelp med kontoen din, se Boomerang Bet app.
Kontakt kundestøtte direkte hvis du har ventet mer enn to uker og dokumentene dine er tydelige og gyldige.
Innlogging som mislykkes eller konto som låses
Du skriver inn riktig passord, men får feilmelding, eller kontoen blir låst etter flere forsøk.
- Passordet inneholder en skrivefeil, for eksempel stor bokstav som ikke er der.
- E-postadressen er feil eller har mellomrom.
- Caps lock er aktivert på telefonen.
- Kontoen er låst på grunn av mange mislykkede forsøk.
- Nettleseren husker et gammelt passord.
- Skriv e-postadressen manuelt, ikke bruk autofullfør.
- Slå av caps lock og skriv passordet sakte.
- Bruk «vis passord»-funksjonen for å se hva du faktisk skriver.
- Slett nettleserens lagrede passord for Boomerang Bet.
- Bruk «glemt passord»-lenken og følg e-postinstruksjonene.
- Sjekk søppelpostmappen for e-posten med tilbakestillingslenken.
- Opprett et nytt passord med minst åtte tegn, inkludert tall og symboler.
- Vent i 15 minutter hvis kontoen er midlertidig låst.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på en annen enhet.
- Kontroller at du bruker riktig nettadresse for Boomerang Bet casino login.
- Hvis du fortsatt ikke kommer inn, sjekk at ingen andre har forsøkt å logge på kontoen din.
- Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp, og be om å aktivere tofaktorautentisering (2FA) etterpå.
Kontakt kundestøtte hvis du ikke mottar tilbakestillingslenken innen en time, selv etter å ha sjekket søppelposten.
Innskudd som forsvinner fra banken, men ikke vises på kasinoet
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Boomerang Bet er uendret.
- Betalingen er under behandling og har ikke fullført enda.
- Du brukte en betalingsmetode som krever ekstra bekreftelse.
- Nettverket for kryptovaluta er tregt, hvis du bruker det.
- Innskuddet ble avvist, men banken holdt beløpet midlertidig.
- Du valgte feil valuta eller feil konto ved innskudd.
- Sjekk transaksjonshistorikken i banken din for å se status.
- Vent i minst 30 minutter før du gjør noe mer.
- Logg inn på Boomerang Bet og sjekk innskuddshistorikken i kassen.
- Se etter en transaksjons-ID eller referansenummer i banken.
- Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode og valuta da du satte inn.
- Hvis du brukte kryptovaluta, sjekk blokkjeden for bekreftelser.
- Prøv å legge til samme betalingsmetode på nytt, hvis mulig.
- Ta skjermdump av bankutskriften som viser trekk, men skjul sensitive opplysninger.
- Kontakt kundestøtte med transaksjonsdetaljer og skjermdump.
- Spør etter en manuell etterforskning av transaksjonen.
- Følg opp med kundestøtte hvis du ikke får svar innen et døgn.
- Unngå å sette inn mer penger før det første innskuddet er løst.
Kontakt kundestøtte umiddelbart hvis innskuddet ikke vises innen 24 timer, og oppgi all informasjon du har.
En enkel vane som forebygger mange problemer er å oppdatere nettleseren og tømme hurtigbufferen regelmessig før du besøker Boomerang Bet.