Klokken er sju om morgenen, og du har akkurat logget inn på mobilen for å sjekke saldoen før du betaler bussbilletten, men skjermen viser bare en rød feilmelding. Det skyldes oftest at en innloggingsøkt har utløpt, eller at nettleseren har lagret en gammel side.

Dokumenter som ikke blir godkjent i kontrollen

Du har lastet opp bildet av passet eller førerkortet, men statusen står fortsatt som behandles eller avvist etter flere dager.

• Bildet er tatt med blits, slik at glasset reflekterer og teksten blir uleselig.
• En kant av dokumentet er kuttet bort, eller hjørnene mangler.
• Navnet i kontoen avviker i stavemåte fra navnet i dokumentet.
• Adressebeviset er eldre enn det selskapet godtar, eller viser en annen adresse.
• Du har sendt inn samme fil flere ganger, og systemet har låst saken.

1. Ta nye bilder i dagslys med dokumentet flatt på et bord.
2. Hold telefonen rett over dokumentet, slik at hele arket kommer med.
3. Sjekk at fornavn og etternavn står nøyaktig slik de står i kontoen din.
4. Bruk adressebevis som viser navn, adresse og en dato som fortsatt er gyldig.
5. Last opp én fil per dokument i stedet for flere sider i samme bilde.
6. Vent på svar før du sender inn på nytt, slik at du ikke lager flere åpne saker.
7. Se etter om statusen har endret seg før du gjør noe mer.
8. Fjern personopplysninger som ikke er nødvendige, men la navn og adresse stå.
9. Bruk samme enhet og nettleser som da du lastet opp første gang.
10. Slå av VPN før du sender inn, slik at forespørselen ikke avvises.
11. Ta skjermbilde av siden som viser at dokumentet er mottatt.
12. Kontroller at du ikke har flere kontoer, siden det stopper behandlingen.
13. Logg inn på nytt etter opplasting, slik at statussiden oppdateres.
14. Hold dokumentene klare til neste gang du blir bedt om dem.
15. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter to dager, og legg ved skjermbildet.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har gjort et innskudd som skulle gi bonus, men saldoen viser bare det du selv satte inn.

• Du krysset ikke av for bonuskoden i innskuddsvinduet.
• Koden ble skrevet med store bokstaver eller mellomrom, og ble ikke godtatt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt velkomsttilbudet på en tidligere konto.
• Gratisspinnene ligger i en egen seksjon og er ikke synlige på hovedsaldoen.

1. Åpne innskuddshistorikken og se om bonusen står som valgt der.
2. Skriv casimba bonuscode inn i feltet uten mellomrom før du bekrefter.
3. Sjekk at koden fortsatt er gyldig for din konto og din innskuddsmåte.
4. Gå til bonusseksjonen i menyen og se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
5. Trykk på tilbudet for å aktivere det manuelt.
6. Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill, og åpne det spillet.
7. Logg ut og inn igjen, slik at saldoen hentes på nytt.
8. Bruk casimba casino promo code på nytt bare hvis du ikke har fått bonusen og vil gjøre et nytt innskudd.
9. Les hvilke innskudd som ikke kvalifiserer, og velg en annen måte neste gang.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du så da du satte inn.
11. Kontroller at du ikke har en eldre bonus som fortsatt er aktiv og blokkerer nye.
12. Avslutt en aktiv bonus før du prøver å aktivere velkomsttilbudet.
13. Prøv i en annen nettleser hvis knappen for å aktivere ikke reagerer.
14. Noter deg tidspunktet for innskuddet før du kontakter støtten.
15. Ta kontakt med kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt, og oppgi innskuddstidspunktet.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen hos https://casimba-no.com står uendret når du logger inn.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
• Du lukket vinduet før bekreftelsen rakk å bli sendt tilbake.
• Du brukte en annen valuta enn den kontoen er satt opp med.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
• En pågående kontroll av identiteten holder beløpet tilbake.

1. Vent noen minutter og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk innskuddshistorikken og se om beløpet står som ventende eller fullført.
3. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken med dato og referanse.
4. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du skrev inn.
5. Se om du valgte feil valuta i innskuddsvinduet.
6. Bekreft at navnet på bankkontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen.
7. Logg inn med casimba login og se om det ligger en melding om manglende dokumenter.
8. Send de dokumentene som eventuelt mangler, og vent på svar.
9. Ikke gjør et nytt innskudd før det første er avklart.
10. Fjern eventuell VPN og prøv å se historikken på nytt.
11. Sjekk at du ikke har brukt en betalingsmåte som er registrert på en annen person.
12. Ta vare på referansenummeret fra banken, siden det er det støtten trenger.
13. Skriv en kort melding til støtten med beløp, tidspunkt og referanse.
14. Følg med på e-posten du registrerte på kontoen.
15. Svar raskt hvis støtten ber om flere opplysninger.
16. Kontakt kundestøtten med en gang hvis beløpet ikke er synlig etter at du har sjekket historikken, og legg ved bankkvitteringen.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Du åpner nettstedet i mobilnettleseren, men spillene blir stående på en lasteskjerm eller siden hopper tilbake til startsiden.

• Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom wifi og mobildata.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillvinduet.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• For mange faner og apper er åpne og tar minne.

1. Oppdater siden med en gang du ser lasteskjermen.
2. Tøm hurtigbufferen i nettleserens innstillinger.
3. Slå av annonseblokkering for nettstedet.
4. Bytt til en annen nettleser på telefonen.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk faner og apper du ikke bruker.
7. Slå mobildata av og på igjen.
8. Prøv wifi hvis mobildata ikke fungerer, og omvendt.
9. Slå av VPN mens du spiller.
10. Start telefonen på nytt.
11. Åpne spillet i et eget vindu i stedet for i en fane.
12. Sjekk om det er ledig lagringsplass på telefonen.
13. Logg inn på nytt hvis siden hopper tilbake til startsiden.
14. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet.
15. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis den dukker opp igjen.
16. Kontakt kundestøtten hvis ingen av spillene åpnes i noen nettleser, og send skjermbildet.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme nettleser og samme navn og adresse som i dokumentene dine, og å vente på bekreftelse før du gjør et nytt innskudd.