«Innskuddet mitt vises ikke på saldoen» er det spillerne oftest skriver inn når noe har gått galt rundt registreringen eller kontoen hos Boomerang Bet, og den vanligste årsaken er at overføringen fortsatt er under behandling eller landet på feil konto. Det samme symptomet kan også komme av at beløpet ble sendt uten at registreringen var fullført.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i kasinoet står uendret.

• Overføringen behandles fortsatt mellom banken og kasinoet.
• Beløpet ble sendt til en annen mottaker enn den som er knyttet til kontoen.
• Innskuddet ble gjort før registreringen var fullført.
• En feilskrevet referanse gjør at betalingen ikke kobles til spilleren.
• Kontoen har en sperre som stopper innskudd midt i en kontroll.

1. Logg inn på kontoen og sjekk om innskuddet står som under behandling i historikken.
2. Sammenlign beløpet i banken med beløpet i kasinoets historikk.
3. Kontroller at mottakerinformasjonen i banken stemmer med den som vises på kontoen din.
4. Vent til behandlingen er ferdig før du prøver på nytt, slik at du ikke sender dobbelt.
5. Ta skjermbilde av bankutskriften og av innskuddshistorikken.
6. Sjekk at registreringen din er fullført med navn og kontaktinformasjon.
7. Se om du har fått en melding i innboksen på kontoen om at noe mangler.
8. Bruk en nettleser på telefonen og åpne Boomerang Bet registrering på nytt for å se om statusen er oppdatert.
9. Skriv ned dato, klokkeslett og beløp for innskuddet.
10. Prøv ikke å gjøre et nytt innskudd med samme beløp før saken er avklart.
11. Kontroller at du ikke har flere kontoer som beløpet kan ha havnet på.
12. Se over at betalingsmåten du brukte faktisk er knyttet til din egen konto.
13. Vent på at en eventuell kontroll blir ferdig, og logg inn på nytt etterpå.
14. Kontakt support med skjermbildene og opplysningene dine dersom beløpet fortsatt mangler etter at behandlingen er avsluttet.

Ta kontakt med support når banken har bekreftet at overføringen er fullført, men saldoen fortsatt ikke viser beløpet.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Spilleren får beskjed om at beløpet er avvist fordi det ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen.

• Beløpet er høyere enn grensen for ett enkelt innskudd eller uttak.
• Spilleren har nådd en samlet grense for dagen eller perioden.
• Uttaket overstiger det som er tillatt å ta ut om gangen.
• Kontoen er ny og har lavere grenser til den er bekreftet.
• Grensen er satt av spilleren selv som en frivillig begrensning.

1. Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del beløpet opp i mindre deler dersom det er enkeltbeløpet som er for høyt.
3. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense, og vent til perioden er over.
4. Se om du selv har satt en grense i kontoinnstillingene.
5. Fullfør bekreftelsen av identiteten din dersom kontoen er ny.
6. Prøv uttaket på nytt med et lavere beløp.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
8. Kontroller at saldoen er spillbar og ikke bundet til en pågående kampanje.
9. Logg ut og inn igjen slik at innstillingene lastes på nytt.
10. Prøv en annen nettleser på telefonen om avvisningen gjentas uten tydelig melding.
11. Skriv ned hvilke beløp som ble avvist og når.
12. Unngå å sende flere uttak samtidig, da kan de kollidere med samme grense.
13. Vent med nye forsøk til en eventuell kontroll er ferdig.
14. Kontakt support dersom du mener grensen er satt feil eller du ikke får endret den selv.

Kontakt support når du ikke selv kan endre grensen, eller når et beløp innenfor grensen likevel blir avvist.

Innlogging låst etter flere feilede forsøk

Spilleren kommer ikke inn på kontoen og får beskjed om at kontoen er låst etter for mange forsøk.

• Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av automatisk staving på telefonen.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er brukt i innloggingsfeltet.
• Kontoen er låst midlertidig etter flere feilede forsøk på rad.
• En kontroll av kontoen pågår og stopper innlogging midt i prosessen.
• Passordet er endret fra en annen enhet uten at du har fått det med deg.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom og med riktig tegnsetting.
3. Slå av automatisk staving og store bokstaver på tastaturet.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-posten din.
5. Se i søppelposten dersom meldingen ikke dukker opp i innboksen.
6. Lag et nytt passord som du ikke har brukt på andre tjenester.
7. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er låst, slik at sperren rekker å gå ut.
8. Logg inn i en nettleser på telefonen i stedet for et lagret bokmerke.
9. Fjern gamle passord fra nettleserens lagring før du prøver på nytt.
10. Sjekk at du ikke er logget inn på en annen enhet samtidig.
11. Skriv ned hvilken melding som vises, ordrett.
12. Prøv bare ett nytt forsøk om gangen, slik at sperren ikke forlenges.
13. Bekreft identiteten din dersom kontoen ber om det før innlogging.
14. Kontakt support dersom du ikke får tilsendt lenken for nytt passord, eller kontoen forblir låst.

Kontakt support når du ikke mottar e-post for tilbakestilling, eller når kontoen fortsatt er låst etter at sperren skal ha gått ut.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en evig lastende snurre eller spill som stopper rett etter at de er åpnet på telefonen.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Blokkering i nettleseren stopper innhold som trengs for spillene.
• For mange faner eller programmer kjører samtidig og tar minnet.
• En VPN-tilkobling gjør at tilkoblingen blir upålitelig.

1. Last siden på nytt med en gang, og se om feilen gjentar seg.
2. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller motsatt.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Slå av blokkering av innhold og se om spillet starter.
6. Lukk faner og programmer du ikke bruker.
7. Slå av VPN midt i spillet og prøv igjen.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen.
9. Start telefonen på nytt.
10. Åpne et enkelt spill i stedet for flere samtidig.
11. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
12. Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe nettleseren.
13. Test om vanlige nettsider laster, for å skille nettverksfeil fra kasinofeilen.
14. Kontakt support dersom bare kasinoet feiler, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Kontakt support når feilen gjelder kun dette nettstedet og vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Fullfør registreringen helt, med riktig navn og bekreftet e-post, før du gjør ditt første innskudd – da unngår du de fleste forsinkelsene, grensene og innloggingsproblemene senere.