Το μήνυμα «Το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» εμφανίζεται ακόμα κι αν έχετε καταθέσει, επειδή ο κωδικός προσφοράς δεν έχει καταχωρηθεί σωστά ή ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν μετά την κατάθεση. Μερικές φορές εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν υπάρχει ενεργό μπόνους».

• Ο κωδικός προσφοράς δεν εισήχθη στο πεδίο κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Έχετε ήδη λάβει μπόνους στο παρελθόν και η προσφορά αφορά νέους παίκτες.

1. Ελέγξτε την ενότητα «Προσφορές» του λογαριασμού σας για να δείτε αν το μπόνους είναι ενεργό.
2. Επαναλάβετε την κατάθεση μόνο αφού επιλέξετε τον κωδικό προσφοράς στο κατάλληλο πεδίο.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
4. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν σας ζητηθεί.
5. Ανατρέξτε στους όρους του μπόνους για να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει παρόμοια προσφορά.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή της φόρμας επικοινωνίας.
7. Δώστε το αναγνωριστικό λογαριασμού και το αναγνωριστικό συναλλαγής για ταχύτερη εξέταση.
8. Αν το πρόβλημα αφορά τις δωρεάν περιστροφές, αναφέρετε το παιχνίδι και τον αριθμό τους.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται. Στο μεταξύ, μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε στο www.nominicasino-gr.net χωρίς το μπόνους, αλλά τα κέρδη από το μπόνους δεν θα πιστωθούν αναδρομικά.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο» ή «Η συναλλαγή δεν είναι διαθέσιμη». Η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται και το ποσό επιστρέφεται.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που επιτρέπει ο λογαριασμός.
• Ο λογαριασμός έχει ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο συναλλαγών.
• Η μέθοδος κατάθεσης δεν υποστηρίζει το ποσό που επιλέξατε.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους και δεν πληροί τις προϋποθέσεις ανάληψης.
• Έχετε φτάσει στο όριο αναλήψεων για την τρέχουσα περίοδο.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε αν έχετε φτάσει σε κάποιο όριο.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το όριο είναι η αιτία.
3. Επιλέξτε άλλη μέθοδο κατάθεσης αν η τρέχουσα δεν υποστηρίζει το ποσό.
4. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο δεν προέρχεται από μπόνους με περιορισμούς ανάληψης.
5. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί στοιχηματισμό πριν από ανάληψη.
6. Περιμένετε την επόμενη περίοδο αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να σας ενημερώσουν για τα όρια του λογαριασμού σας.
8. Ζητήστε να ελέγξουν αν το όριο μπορεί να τροποποιηθεί ή αν υπάρχει εναλλακτική.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα παρά την τήρηση των ορίων.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, συνεχή φόρτωση ή το παιχνίδι να κλείνει χωρίς μήνυμα. Η σελίδα μπορεί να μην ανταποκρίνεται στο άγγιγμα.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής κινητού που δεν υποστηρίζει τις τεχνολογίες του παιχνιδιού.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ή cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Το παιχνίδι είναι προσωρινά μη διαθέσιμο ή υπό συντήρηση.

1. Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
2. Κλείστε άλλες καρτέλες και εφαρμογές για να ελευθερώσετε μνήμη.
3. Δοκιμάστε άλλον περιηγητή κινητού, όπως Chrome ή Safari.
4. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία «Αποστολή αίτησης για υπολογιστή» αν το παιχνίδι δεν εμφανίζεται σωστά.
5. Ελέγξτε αν το παιχνίδι λειτουργεί σε άλλη συσκευή ή δίκτυο.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
7. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν το πρόβλημα παραμένει σε όλα τα παιχνίδια.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το μοντέλο του κινητού και τον περιηγητή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι ή σε όλα τα παιχνίδια του καζίνο Nomini.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή την κατάσταση «Σε εκκρεμότητα» για μεγάλο διάστημα. Η επαλήθευση δεν ολοκληρώνεται και οι αναλήψεις μπορεί να παραμένουν σε αναμονή.

• Τα έγγραφα είναι θολά, κομμένα ή με αντανάκλαση.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Έχει λήξει η ταυτότητα ή το διαβατήριο.
• Η φωτογραφία δεν δείχνει ολόκληρο το έγγραφο.
• Έχετε ανεβάσει λάθος τύπο εγγράφου από αυτόν που ζητείται.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της επαλήθευσης στην ενότητα του λογαριασμού σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση ταιριάζουν με το έγγραφο.
3. Ανεβάστε ξανά φωτογραφία του εγγράφου με καλό φωτισμό και χωρίς αντανάκλαση.
4. Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και οι πληροφορίες.
5. Ανεβάστε και την πίσω όψη αν το έγγραφο είναι ταυτότητα δύο όψεων.
6. Χρησιμοποιήστε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF, όπως ζητείται.
7. Μην ανεβάζετε επεξεργασμένα ή φωτογραφημένα αντίγραφα.
8. Περιμένετε την εξέταση και μην υποβάλλετε ξανά τα ίδια έγγραφα χωρίς αλλαγή.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την επανυποβολή.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο για κάθε περίπτωση.

Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο γιατί συνήθως δείχνει γρήγορα αν το πρόβλημα είναι τεχνικό ή διαδικαστικό. Αν ο έλεγχος δεν δείξει κάτι, προχωρήστε στα επόμενα βήματα της ενότητας. Κρατήστε στιγμιότυπα οθόνης από μηνύματα σφάλματος για να τα στείλετε στην υποστήριξη. Συγκεντρώστε το αναγνωριστικό λογαριασμού και τα αναγνωριστικά συναλλαγών πριν επικοινωνήσετε. Για το nomini bet, βεβαιωθείτε ότι το ποσό και ο κωδικός προσφοράς έχουν καταχωρηθεί σωστά. Η υποστήριξη μπορεί να εξετάσει την περίπτωσή σας πιο γρήγορα όταν έχετε όλα τα στοιχεία διαθέσιμα.

Πριν από κάθε κατάθεση, ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι επαληθευμένα. Η συνήθεια αυτή αποτρέπει τα περισσότερα προβλήματα με πιστώσεις και αναλήψεις.