Du er ved at trykke på indbetalingsknappen på din telefon, og hvis du ikke har styr på kontoens status og de tilgængelige stake betalingsmetoder, kan beløbet blive afvist eller hænge fast. Det, spillere på mobilen oftest overser, er at gennemføre KYC, før de første gang forsøger at sætte penge ind.

Er det sikkert at betale hos Stake?

Sikkerheden afhænger af licens, kryptering og den identitetskontrol, du selv medvirker til. betaling Stake arbejder med SSL på alle sider, hvor der sendes personlige oplysninger.

• Licensen betyder, at udbyderen er underlagt et tilsynsmyndigheds regler for spil og pengehåndtering. Uden en gyldig licens ville platformen ikke kunne tilbyde spil lovligt.
• SSL beskytter forbindelsen mellem din telefon og serveren, så data ikke kan aflæses undervejs. Du kan se låseikonet i browserens adresselinje, før du indtaster noget.
• KYC er den proces, hvor du dokumenterer din identitet med billed-ID og eventuelt en adressebekræftelse. Den skal være afsluttet, før større udbetalinger kan gennemføres.
• Verifikationen beskytter både dig og udbyderen mod misbrug af konti. Uden den kan en konto blive begrænset i forhold til indbetaling og hævning.
• Dine betalingsoplysninger behandles adskilt fra spillerkontoen, så et kort eller en konto ikke direkte kan bruges af tredjemand. Det er standard hos regulerede udbydere.
• To-faktor-beskyttelse på din egen telefon gør det sværere for andre at logge ind på kontoen. Slå det til, hvis muligheden findes i sikkerhedsindstillingerne.
• Du bør aldrig indtaste kortoplysninger på en side, der ikke er åbnet via den officielle adresse. Kontrollér adresselinjen, hvis du kommer fra et link i en mail.

For spillere på mobilen betyder sikkerheden især, at du ikke deler skærm eller logger ind over offentligt netværk. KYC kan tage tid, fordi dokumenterne skal godkendes manuelt. Når først verifikationen er gennemført, går de fleste efterfølgende betalinger lettere. Husk, at en verificeret konto også er forudsætningen for at få behandlet en udbetaling. Derfor er det en fordel at tage sig af det, inden du begynder at spille for alvor.

Sådan opretter du en konto

Oprettelsen foregår i telefonens browser og følger et fast forløb med registrering og efterfølgende verifikation.

1. Åbn den officielle side i telefonens browser og vælg registrering. Brug en mailadresse, du selv har adgang til, da bekræftelser sendes dertil.
2. Udfyld navn, fødselsdag og adresse præcist som i dit ID-dokument. Afvigelser er en hyppig årsag til, at verifikationen senere bliver afvist.
3. Vælg en adgangskode, der ikke bruges andre steder, og aktivér eventuel to-faktor-beskyttelse. Det beskytter kontoen, hvis telefonen kommer i andres hænder.
4. Bekræft din mailadresse via linket, der sendes kort efter registreringen. Uden bekræftelsen kan du ikke gå videre til indbetaling.
5. Upload et billede af dit ID og eventuelt en dokumentation for adresse. Sørg for, at teksten er læsbar og ikke afskåret af reflekser.
6. Vent på, at verifikationen bliver godkendt, før du sætter penge ind. En indbetaling på en ikke-verificeret konto kan blive tilbageholdt.
7. Log ind igen og kontrollér, at status for kontoen er aktiv. Først derefter kan du vælge betalingsmetode og gennemføre den første indbetaling.

Registreringen tager kun få minutter, men godkendelsen af dokumenter kan trække ud, hvis billederne er uklare. Tag derfor billederne i godt lys og undgå skærmbilleder af dokumenterne. Hvis du har flere dokumenter med forskellige navneformer, bør du bruge det samme gennemgående. En fuldt verificeret konto er også den hurtigste vej til udbetaling senere.

Velkomsttilbuddet forklaret

Nedenstående skema viser de betingelser, du typisk skal opfylde for at aktivere et velkomsttilbud, og hvad du bør kontrollere, før du accepterer.

Aktiveringen sker ved, at du markerer tilbuddet, inden du bekræfter indbetalingen. Hvis du glemmer det, kan tilbuddet ikke tilføjes bagefter. Gennemspilskravet betyder, at du ikke kan hæve en gevinst med det samme. Spillene tæller forskelligt, så det er værd at vælge spil, der bidrager fuldt ud. Perioden løber fra det tidspunkt, hvor tilbuddet aktiveres. Du bør derfor ikke aktivere det, før du har tid til at spille.

Regneeksempel på gennemspil

Eksemplet her er konstrueret for at vise logikken og er ikke Stakes faktiske vilkår. Tal og satser er valgt runde for at gøre udregningen let at følge. Du kan bruge samme fremgangsmåde på dine egne tal. Formlen er gevinst gange gennemspilskrav lig med det samlede beløb, der skal omsættes.

Forestil dig en gevinst på 100 kroner og et gennemspilskrav på 10 gange. Regnestykket bliver 100 gange 10, altså 1.000 kroner. Det er det beløb, der skal satses, før gevinsten kan hæves. Tallet er kun et eksempel og siger intet om vilkårene hos udbyderen.

Hvis kun halvdelen af spillene tæller fuldt med, skal du satset mere end de 1.000 kroner. Spiller du for 1.000 kroner på et spil, der tæller 50 procent, bidrager det kun med 500 kroner mod kravet. Derfor er valget af spil lige så vigtigt som selve indsatsen. Læs altid, hvor meget hvert spil bidrager med.

Tidsperspektivet betyder noget for, om kravet kan nås. Med en kort periode skal du spille mere koncentreret, hvis kravet er stort. Med en lang periode kan du sprede indsatserne og undgå at jagte kravet. En rolig plan er bedre end hurtige, store indsatser.

Til sidst bør du regne på, hvad kravet betyder for din egen økonomi. Hvis omsætningen overstiger det beløb, du havde tænkt dig at bruge, er tilbuddet måske ikke for dig. Et tilbud er kun en fordel, hvis du kan opfylde kravet uden at øge din indsats. Skriv dine tal ned, før du accepterer.

Råd om ansvarligt spil

Værktøjerne til ansvarligt spil er indbygget for at hjælpe dig med at holde styr på indsatser og tid.

• Indbetalingsgrænse fastsætter, hvor meget du kan sætte ind over en given periode. Den beskytter mod at sætte mere ind, end du havde planlagt.
• En grænse kan typisk sænkes med øjeblikkelig virkning, mens en forhøjelse først træder i kraft senere. Det giver dig tid til at overveje beslutningen.
• Sessionstidsgrænse advarer dig, når du har spillet i et bestemt tidsrum. Den hjælper dig med at tage pauser, før spillet tager over.
• Påmindelser om spilletid kan slås til i indstillingerne på kontoen. De vises som en besked, du kan reagere på.
• Selvudelukkelse lukker din konto i en periode, du selv vælger. Den er svær at fortryde, hvilket er meningen med værktøjet.
• Du kan bede om en pause i stedet for en fuld udelukkelse, hvis du kun har brug for en kort afbrydelse. Pausen stopper adgangen i det valgte tidsrum.
• Værktøjerne findes i kontoindstillingerne og gælder også, når du spiller fra mobilen. Tag stilling til dem, inden du indbetaler første gang.

Brug grænserne aktivt, før du mærker et behov for dem. En lav indbetalingsgrænse er lettere at hæve senere, end en høj er at sænke i en impuls. Hvis spillet føles som en pligt, er en pause det rigtige skridt.

Hurtig hjælp ved problemer

Når en indbetaling ikke går igennem, skyldes det ofte, at kontoen ikke er fuldt verificeret. Kontrollér status i kontoindstillingerne, og upload dokumenter igen, hvis de er uklare. En afvist transaktion kan også skyldes, at beløbet ligger under den gældende stake minimum indbetaling. Prøv med et beløb over grænsen, og se om det løser sagen.

Hvis du ikke kan se dine stake betalingsmetoder, er grunden ofte, at du ikke er logget ind eller er på en forkert side. Log ind igen i telefonens browser, og åbn indbetalingssiden fra menuen. Nogle metoder kan være skjult, fordi de ikke er tilgængelige i din situation. Kontakt supporten, hvis listen stadig er tom.

En indbetaling kan være reserveret på din konto uden at være synlig hos udbyderen. Vent et stykke tid, og undgå at gentage indbetalingen, da det kan skabe dobbeltpostering. Tjek din egen kontoudtog for at se, om beløbet er trukket. Hvis beløbet er trukket uden at dukke op, så gem et skærmbillede og kontakt supporten.

Glemt adgangskode løses via linket på login-siden, som sendes til din mail. Hvis mailen ikke kommer, så tjek spamfilteret og prøv igen. Bekræftelsesmails kan også blive blokeret af din mailudbyder. Brug den samme mailadresse, som du registrerede dig med.

Ved tekniske fejl på mobilen kan en anden browser hjælpe. Ryd cache, og prøv igen via den officielle adresse. Slå ikke sikkerhedsadvarsler fra for at få siden til at virke. Hvis fejlen fortsætter, beskriv den præcist for supporten med tidspunkt og metode.

Valg af betalingsmetode

Hvilke betalingsmetoder har Stake afhænger af din situation, og listen kan være kortere på mobilen end på computeren. Vælg en metode, du kender, så du undgår fejl ved første indbetaling. En metode, der kræver en ekstra godkendelse, kan føles langsommere, men er ikke mindre sikker. Overvej, om du vil bruge samme metode til indbetaling og udbetaling, da det ofte forenkler behandlingen. Skift ikke metode midt i et velkomsttilbud, da det kan påvirke, hvordan indbetalingen tæller.

Kontrol af indbetalingsgrænser

Inden du indbetaler, er det værd at kende den nedre grænse for indbetalinger. Et for lille beløb bliver afvist, før det når kontoen, og du skal starte forfra. Den samme grænse gælder, uanset om du spiller på telefon eller computer. Hvis du vil sætte et lille beløb ind, så tjek grænsen først. Ellers kan du opleve, at din første indbetaling ikke går igennem.

Din egen indbetalingsgrænse på kontoen kan være lavere end den tekniske minimumsgrænse. Det betyder, at du skal hæve din egen grænse, hvis du vil indbetale et større beløb. Husk, at en forhøjelse kan træde i kraft senere, så planlæg i god tid. Hvis du er i tvivl, så indbetal et beløb, der ligger trygt over minimumsgrænsen. Det sparer dig for afviste forsøg.

Sæt aldrig beløbet op, fordi du vil nå et gennemspilskrav hurtigere. En højere indbetaling ændrer ikke kravets størrelse i forhold til din gevinst. Brug i stedet de værktøjer, der findes, til at holde styr på forbruget. Den bedste indbetaling er den, du havde planlagt på forhånd.

Er du i tvivl om, hvor meget du har indbetalt i alt, så se dine transaktioner i kontoen. De viser, hvilke metoder du har brugt, og hvornår. Det gør det lettere at finde fejlen, hvis en indbetaling mangler. Gem eventuelt et skærmbillede af oversigten.

En indbetaling, der er gennemført, kan ikke fortrydes ved at trykke tilbage i browseren. Vent på bekræftelsen på skærmen, og luk ikke fanen for tidligt. Hvis du lukker for tidligt, kan du tro, at betalingen fejlede, selv om den gik igennem. Tjek derfor altid kontoens saldo, før du prøver igen.

Tag stilling til dine grænser, inden du trykker indbetal, og brug den samme metode næste gang, så din oversigt forbliver enkel.