Du fylte nettopp ut skjemaet i siste økt, men glemte å bekrefte e-posten – og da du prøvde å sette inn penger, stoppet alt opp. En vanlig feil ved registrering hos Casino Days er å hoppe over kontobekreftelsen og deretter prøve å gjøre et uttak uten at identiteten er verifisert. Denne guiden viser deg hva du bør gjøre før du i det hele tatt begynner å spille.
Dette trenger du for å registrere deg
Før du fyller ut skjemaet, samle det viktigste på forhånd. Da unngår du å måtte avbryte midt i registreringen.
- Gyldig e-postadresse – bruk en adresse du sjekker jevnlig. Bekreftelseslenken sendes dit, og uten den er kontoen ikke aktiv.
- Mobilnummer – oppgi et nummer du har tilgang til. Det brukes til å bekrefte kontoen og til å nå deg med viktige meldinger.
- Fullt navn – skriv navnet nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet. Feil stavemåte skaper problemer senere ved uttak.
- Fødselsdato – du må være gammel nok til å spille. Oppgi riktig dato, ellers blir kontoen stengt.
- Adresse – fyll inn din faktiske bostedsadresse. Den brukes til å bekrefte at du bor i et område der tjenesten er tilgjengelig.
- Betalingsmiddel – velg et kort eller en konto i ditt eget navn. Betalingsmidler som tilhører andre, godtas ikke.
- Identifikasjonsdokument – ha pass eller førerkort klart. Du blir bedt om å laste opp et bilde før du kan ta ut penger.
Når du har alt klart, går registreringen raskt. Det viktigste er at opplysningene stemmer med dokumentene dine. Mange tror at de kan rette opp feil senere, men det er ikke alltid like enkelt. Hvis navnet ditt er skrevet med feil tegn, kan uttaket bli forsinket. Derfor bør du dobbeltsjekke hver opplysning før du sender skjemaet. Du bør også bekrefte e-posten med en gang, slik at kontoen blir aktiv. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn. Når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger. Først da bør du begynne å spille. Husk at verifiseringen er der for å beskytte deg og pengene dine.
VIP- og lojalitetsprogram
Programmet gir deg poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Tabellen under viser hva hvert nivå vanligvis innebærer.
| Nivå | Hva du gjør for å komme dit | Hva du får | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Registrerer deg og bekrefter kontoen | Tilgang til velkomsttilbudet | At e-posten er bekreftet |
| Lojal | Spiller jevnlig over tid | Poeng som kan brukes på belønninger | At du er innlogget når du spiller |
| Sølv | Samler nok poeng til å nå nivået | Flere poeng per spill og egne tilbud | At du fortsatt spiller med samme konto |
| Gull | Høyere poengsum over tid | Prioritert støtte og større belønninger | At kontaktopplysningene er oppdaterte |
| Platinum | Konsekvent høyt spill over lang tid | Personlig oppfølging og særskilte fordeler | At verifiseringen er fullført |
Poengene dine samles så lenge du er innlogget og spiller på en kvalifiserende måte. Noen spill kan gi poeng raskere enn andre, men det er ikke alltid tilfellet. Når du når et nytt nivå, får du vanligvis beskjed via e-post eller i kontoen din. Belønningene kan variere fra nivå til nivå, og de kan endre seg over tid. Du bør derfor sjekke hvilke fordeler som gjelder for ditt nivå før du planlegger spillingen. Det er også verdt å merke seg at poengene ikke nødvendigvis overføres hvis du oppretter en ny konto. Spill alltid med den samme kontoen for å beholde fremgangen. Hvis du er usikker på hvor mange poeng du har, kan du se det i kontodetaljene.
Betalingsmåter
Innskudd og uttak gjøres via betalingsmidler som er knyttet til deg. Hos casinodays-no.eu.com finner du alternativene i kassen, og du bør velge et middel du har full kontroll over.
- Bankkort – bruk et kort i ditt eget navn. Kortet må være gyldig og ha dekning for innskuddet.
- Bankoverføring – overfør fra en konto som står i ditt navn. Overføringer fra andres kontoer kan bli avvist.
- E-lommebok – velg en tjeneste som støtter overføringer til spillselskaper. Sjekk at kontoen er verifisert i din egen identitet.
- Forhåndsbetalt kupong – kjøp en kupong og løs den inn i kassen. Du må ta vare på kvitteringen til uttaket er fullført.
- Mobilbetaling – bruk telefonens betalingsløsning hvis den er tilgjengelig. Sørg for at telefonnummeret er knyttet til din konto.
- Uttak til samme middel – ta ut til det middelet du satte inn med der det er mulig. Det gjør behandlingen enklere å spore.
- Verifisering før uttak – last opp identifikasjonsdokumentet før du ber om uttak. Uten det kan uttaket bli satt på vent.
Når du gjør et innskudd, blir beløpet vanligvis tilgjengelig med en gang. Noen midler kan kreve ekstra bekreftelse fra banken din. Hvis innskuddet ikke vises, bør du ikke prøve igjen med en gang. Vent litt og sjekk kontoen din på nytt. Ved uttak må identiteten din være verifisert, og du kan bli bedt om å bekrefte betalingsmiddelet. Uttaket går vanligvis tilbake til samme middel som innskuddet kom fra. Hvis du har brukt flere midler, kan selskapet velge rekkefølgen. Du bør derfor holde oversikt over hvilke midler du har brukt. Ved spørsmål om et bestemt innskudd eller uttak, ta kontakt med støtten og oppgi referansen fra kassen.
Verdt å vite
Hvis et uttak blir forsinket, er det som regel fordi noe mangler i verifiseringen. Følg disse stegene for å få saken løst.
- Sjekk kontostatusen – logg inn og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon. Mange forsinkelser skyldes at et dokument ikke er lastet opp.
- Last opp dokumentet på nytt – sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Uklare bilder blir ofte avvist.
- Bekreft betalingsmiddelet – hvis du blir bedt om det, følg instruksjonen i kassen. Dette er et vanlig krav ved første uttak.
- Vent på behandling – ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling. Det kan skape forvirring.
- Kontakt støtten – bruk chat eller e-post og oppgi saksnummeret ditt. Skriv kort hva som er problemet.
- Følg opp svaret – svar på eventuelle spørsmål fra støtten. Hvis de ber om et nytt dokument, last det opp med en gang.
- Hold orden på kvitteringer – ta vare på bekreftelser fra banken og kassen. De kan bli etterspurt hvis uttaket stopper.
En forsinket uttakssak løses vanligvis når dokumentasjonen er komplett. Det er derfor lurt å verifisere kontoen før du ber om uttak første gang. Hvis du har lastet opp et dokument som er utløpt, må du laste opp et nytt. Støtten kan ikke behandle uttaket før alle krav er oppfylt. Du bør derfor ikke vente med å sende inn dokumenter til du trenger pengene. En annen vanlig årsak er at betalingsmiddelet ikke er i ditt navn. Da må du bytte til et middel som er registrert på deg. Husk at støtten ikke kan oppgi detaljer om andres kontoer. Til slutt bør du sjekke at e-postadressen din er riktig, slik at du mottar meldinger om saken.
Kundestøtte og vanlige problemer
Når du ikke får logget inn, skyldes det ofte feil passord eller at e-posten ikke er bekreftet. Prøv å tilbakestille passordet via innloggingssiden. Sjekk også søppelpost for bekreftelseslenken. Hvis problemet vedvarer, kontakt støtten med e-postadressen du registrerte.
Et innskudd som ikke vises, kan skyldes at banken din holdt tilbake beløpet. Vent litt og sjekk saldoen på nytt før du prøver igjen. Ikke gjenta innskuddet med en gang, da kan du få to trekk. Ta kontakt med støtten og oppgi referansen fra kassen.
Hvis et spill ikke laster, kan det være nettleseren som blokkerer innhold. Prøv å oppdatere siden eller bytte til en annen nettleser. Du kan også spille i telefonens nettleser. Hvis feilen fortsetter, gi støtten beskjed om hvilket spill det gjelder.
Når et uttak blir avvist, er årsaken ofte manglende verifisering. Last opp gyldig identifikasjonsdokument på nytt. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med dokumentet. Deretter kan du sende en ny uttaksforespørsel.
Får du ikke bekreftelses-e-posten, bør du sjekke at adressen er skrevet riktig. Se i søppelpost og vent noen minutter før du ber om en ny. Ikke opprett flere kontoer for å omgå problemet. Det kan føre til at kontoen din blir stengt.
Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Etter tilbakestillingen må du logge inn på nytt. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakt støtten.
Spillets gang og poengsamling
Poengene i lojalitetsprogrammet samles mens du spiller, men bare når du er innlogget. Uten innlogging registreres ikke aktiviteten din. Derfor bør du alltid logge inn før du åpner et spill.
Noen spill kan gi poeng raskere enn andre, men dette varierer. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende før du setter i gang. Hvis du bytter mellom spill, kan poengene samles på tvers. Det er likevel lurt å holde seg til noen få spill du kjenner.
Når du når et nytt nivå, blir belønningen vanligvis synlig i kontoen din. Du kan få tilbud som gjelder for ditt nivå. Les hva tilbudet innebærer før du bruker det. Noen belønninger kan ha vilkår som påvirker uttak.
Hvis du mener at poeng mangler, bør du først sjekke kontodetaljene. Ta skjermbilde av spilløkten og noter tidspunktet. Kontakt deretter støtten med opplysningene. De kan se nærmere på saken.
Husk at poeng ikke kan overføres til en annen konto. De er knyttet til identiteten din. Hvis du oppretter en ny konto, starter du på nytt. Derfor bør du beholde den kontoen du har.
Til slutt: spill med måte og hold oversikt over tiden. Poengsamling er ment som en ekstra fordel, ikke som et mål i seg selv. Sett deg et budsjett før du begynner. Da blir spillingen mer oversiktlig.
Før du logger av, bør du sjekke at kontoopplysningene dine er oppdaterte. Riktig e-post og telefonnummer gjør det enklere å få hjelp. Hvis du planlegger et uttak, sørg for at verifiseringen er fullført. Ta et siste blikk på vilkårene for belønningene du har fått.