Sie haben beim letzten Login versehentlich die falsche Währung ausgewählt, und seitdem zeigt das N1Bet Casino Ihre Einzahlung nicht an. Die häufigste Ursache dafür ist eine Abweichung zwischen den Angaben im Profil und den Daten bei Ihrer Zahlungsmethode.

Auszahlung bleibt ausstehend

Sie sehen den Status „ausstehend“ und der Betrag verändert sich nicht. Mögliche Ursachen:

• Die Auszahlung wurde noch nicht manuell freigegeben.
• Die Kontodaten im Profil stimmen nicht mit der Zahlungsmethode überein.
• Eine offene Bonusbedingung blockiert die Auszahlung.
• Die KYC-Prüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Zahlungsmethode hat ein technisches Problem.

1. Prüfen Sie den Status im Bereich „Transaktionen“ Ihres Kontos.
2. Vergleichen Sie die hinterlegten Kontodaten mit denen bei Ihrer Zahlungsmethode.
3. Sehen Sie nach, ob ein Bonus aktiv ist, der eine Auszahlung sperrt.
4. Schließen Sie die KYC-Prüfung ab, falls sie noch offen ist.
5. Entfernen Sie gegebenenfalls den aktiven Bonus, wenn Sie ohne Bonus auszahlen möchten.
6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist.
7. Warten Sie auf die Freigabe durch den Support, bevor Sie eine neue Anfrage stellen.
8. Prüfen Sie, ob eine zweite Auszahlung denselben Betrag blockiert.
9. Dokumentieren Sie den Status mit einem Screenshot.
10. Öffnen Sie den Live-Chat und nennen Sie die Transaktionsnummer.
11. Bleiben Sie geduldig, bis der Support die Freigabe bestätigt.

Kontaktieren Sie den Support, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt und alle Bedingungen erfüllt sind.

Spiele laden nicht auf dem Handy

Die Seite bleibt weiß oder ein Spiel startet nicht im Browser Ihres Telefons. Mögliche Ursachen:

• Die Internetverbindung ist instabil.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Eine ältere Browserversion wird nicht mehr unterstützt.
• Eine Firewall oder ein Werbeblocker stört die Verbindung.
• Das Spiel wird auf dem mobilen Browser nicht unterstützt.

1. Laden Sie die Seite neu und warten Sie, bis alles geladen ist.
2. Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
3. Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
4. Aktualisieren Sie den Browser auf die neueste Version.
5. Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker und Firewall.
6. Testen Sie ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur eines betroffen ist.
7. Öffnen Sie das N1Bet Casino in einem anderen Browser.
8. Starten Sie das Telefon neu.
9. Prüfen Sie, ob genügend Speicherplatz für den Browser vorhanden ist.
10. Versuchen Sie es zu einer ruhigeren Tageszeit erneut.
11. Notieren Sie, welches Spiel und welcher Browser betroffen sind.

Wenden Sie sich an den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel nicht lädt und andere Spiele funktionieren.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Sie erhalten die Meldung, dass die Transaktion Ihr Limit überschreitet. Mögliche Ursachen:

• Die Einzahlung liegt über dem für Ihr Konto geltenden Limit.
• Die Auszahlung überschreitet den erlaubten Betrag pro Vorgang.
• Für Ihre Zahlungsmethode gilt ein eigenes Limit.
• Ihr Konto hat noch keine Limiteinstellungen erhalten.
• Die gewählte Währung passt nicht zur Methode.

1. Prüfen Sie im Konto, welche Limits für Sie hinterlegt sind.
2. Teilen Sie eine große Einzahlung in kleinere Beträge auf.
3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode mit passendem Limit.
4. Stellen Sie sicher, dass die Währung Ihrer Methode der Kontowährung entspricht.
5. Vermeiden Sie mehrere Einzahlungen in kurzer Folge.
6. Prüfen Sie, ob ein Bonus das Limit senkt.
7. Versuchen Sie die Auszahlung in einem kleineren Betrag.
8. Warten Sie, bis eine vorherige Transaktion abgeschlossen ist.
9. Dokumentieren Sie die Fehlermeldung.
10. Kontaktieren Sie den Support von https://n1bet.us.com/ und nennen Sie die genaue Meldung.
11. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der geltenden Limits.

Melden Sie sich beim Support, wenn Sie das Limit nicht selbst ändern können oder die Meldung ohne erkennbaren Grund erscheint.

KYC-Prüfung stockt oder Dokumente werden abgelehnt

Sie haben Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“ oder „abgelehnt“. Mögliche Ursachen:

• Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Profil ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde eine unzulässige Kopie statt des Originals hochgeladen.
• Die Datei hat ein nicht unterstütztes Format.

1. Prüfen Sie, ob alle Ecken des Dokuments sichtbar sind.
2. Sorgen Sie für gutes Licht und scharfe Kanten.
3. Vergleichen Sie die Adresse im Profil mit der auf dem Dokument.
4. Laden Sie nur gültige, nicht abgelaufene Dokumente hoch.
5. Verwenden Sie das Original, keine bearbeitete Kopie.
6. Speichern Sie das Bild als JPG oder PNG.
7. Halten Sie die Dateigröße im Rahmen der Vorgabe.
8. Laden Sie fehlende Dokumente einzeln nach.
9. Warten Sie die Prüfung ab, bevor Sie erneut hochladen.
10. Notieren Sie, welches Dokument abgelehnt wurde.
11. Fragen Sie den Support nach dem genauen Grund der Ablehnung.

Kontaktieren Sie den Support, wenn nach zwei Versuchen keine Freigabe erfolgt oder der Grund der Ablehnung unklar bleibt.

Kurzübersicht

Die folgende Tabelle ordnet typische Probleme ihrer häufigsten Ursache und dem ersten Prüfschritt zu.

Die Tabelle zeigt, dass die meisten Probleme auf wenige wiederkehrende Punkte zurückgehen. Prüfen Sie zuerst den Bonusstatus, weil eine aktive Aktion viele Auszahlungen blockiert. Beim mobilen Laden hilft fast immer das Leeren des Caches. Limits und Währungen sollten vor jeder Transaktion im Profil abgeglichen werden. Bei KYC zählt vor allem die Qualität der Uploads. Der Support kann jeden Fall beschleunigen, wenn Sie die Transaktionsnummer und den genauen Status nennen.

Halten Sie Ihre Profildaten und Zahlungsmethoden von Anfang an identisch und prüfen Sie vor jeder Aktion den Bonusstatus – das verhindert die meisten dieser Probleme.