Har du byttet fra et annet casino, merker du raskt at Comeon løser ting litt annerledes enn det du er vant til. Det folk oftest trår feil på i denne fasen, er å fylle ut navn og adresse uten å tenke på at opplysningene må stemme med det som står på kontoen du betaler med.

Spill og bruk av mobilen

Kan jeg spille på casino Comeon fra telefonen uten å laste ned noe?

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten noe eget program på enheten. Åpne nettleseren du bruker til vanlig, gå til nettstedet og logg inn som på en datamaskin. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen titler kan kreve at du holder telefonen loddrett. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn brukernavn og passord.

Fungerer spinnene fra mobilen også?

Spinn du har fått, ligger på kontoen din og kan brukes fra telefonen på samme måte som på en pc. Du trenger ikke gjøre noe ekstra for å aktivere dem på mobil. Åpne spillet spinnene gjelder, og se at saldoen for spinn vises før du snurrer. Et tips er å bruke samme nettleser hver gang, så du ikke mister oversikten over økten.

Hvorfor stopper et spill midt i en runde på telefonen?

Et spill som fryser, skyldes oftest nettverket eller at nettleseren har for mange faner åpne. Lukk det som ikke brukes, og last siden på nytt før du fortsetter. Om runden ble avbrutt, ligger resultatet vanligvis klart når du åpner spillet igjen. Sjekk historikken i spillet hvis du er usikker på om innsatsen ble trukket.

Må jeg installere noe for å spille hos Comeon?

Nei, alt foregår i nettleseren, og du trenger ingen installasjon. Det betyr også at du ikke skal laste ned filer fra andre sider som lover tilgang til kontoen din. Skriv adressen selv, og bruk en oppdatert nettleser. Da slipper du både ekstra programmer og risikoen som følger med ukjente filer.

Hvorfor er ikke alle spillene synlige på mobilen?

Utvalget kan variere mellom telefon og datamaskin, fordi enkelte spill er laget for større skjermer. Filtrer på kategori, og se om spillet dukker opp når du søker på navnet. Finner du det ikke, kan du prøve samme konto på en pc. Det er samme innlogging, så saldoen følger med.

Kan jeg spille to spill samtidig fra samme konto?

Du kan ha flere spill åpne i ulike faner, men det er lett å miste oversikten over innsatsene. Hold deg til ett spill om gangen hvis du vil følge med på saldoen. Noen spill blokkerer samtidig bruk, og da får du en melding i vinduet. Lukk de andre fanene før du åpner et nytt spill.

Hva gjør jeg hvis lyden eller grafikken hakker på mobilen?

Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen, og se om det hjelper. Slå også av strømsparingsmodus, som kan begrense nettleseren. Er problemet vedvarende, prøv en annen nettleser på samme telefon. Noter hvilket spill det gjelder, slik at du kan beskrive det hvis du tar kontakt med kundestøtten.

Kontoen og bekreftelse av opplysninger

Hvilke opplysninger må jeg fylle inn ved registrering?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og velger brukernavn og passord. Alt må skrives nøyaktig slik det står i offentlige registre. Skriv navnet med alle fornavn og etternavn, ikke bare initialer. En vanlig feil er å bruke kallenavn eller en e-postadresse du ikke leser.

Kan jeg rette en skrivefeil i navnet etterpå?

Små feil bør rettes med en gang, før du gjør ditt første innskudd. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil, slik at de kan hjelpe deg. Du kan ikke uten videre lage en ny konto for å omgå feilen. Sjekk bekreftelsen du fikk på e-post, og sammenlign med det du skrev.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Bekreftelsen skal vise at du er den du utgir deg for å være, og den gjøres før uttak. Den er også grunnen til at innskudd og uttak må skje i ditt eget navn. Ha gyldig legitimasjon klar når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med.

Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til bruk?

Kontoen er åpen umiddelbart etter at du har fylt ut skjemaet og bekreftet e-posten. Selve identitetsbekreftelsen kan ta lengre tid, avhengig av om dokumentene er tydelige. Du kan vanligvis spille mens den pågår, men uttak venter til den er ferdig. Følg med på e-posten, der kommer eventuelle spørsmål fra kundestøtten.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil adresse?

Feil adresse kan føre til at bekreftelsen stopper opp, fordi opplysningene ikke stemmer. Rett opplysningene før du ber om uttak, ikke etterpå. Adressen skal være der du faktisk bor og kan motta post. Har du flyttet nylig, oppdater profilen din med en gang.

Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet i stedet. Har du allerede laget en konto ved en feil, si fra til kundestøtten. Du kan heller ikke låne bort kontoen din til noen andre.

Hvordan lager jeg et passord som holder?

Bruk en lang kombinasjon av bokstaver, tall og tegn som du ikke bruker andre steder. Passordet skal ikke inneholde navnet ditt eller fødselsdatoen. Har du mulighet, slå på to-trinns bekreftelse der det tilbys. Bytt passord med jevne mellomrom, og aldri del det med noen.

Uttak og veien til pengene

Når kan jeg ta ut penger første gang?

Første uttak krever at identiteten din er bekreftet og at du har spilt gjennom eventuelle bonusvilkår. Sjekk at navnet på kontouttaket stemmer med kontoen din. Du kan ikke ta ut til en konto som tilhører noen andre. Vent til bekreftelsen er ferdig, så slipper du at uttaket blir stanset.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Et uttak som venter, betyr oftest at noe må sjekkes før det kan behandles. Det kan være dokumenter som mangler, eller at du har et aktivt bonusvilkår. Se på kontosiden om det ligger en melding der. Svar på eventuelle spørsmål fra kundestøtten, så går saken videre.

Kan jeg ta ut til samme måte som jeg satte inn?

Uttaket skal som regel gå tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Har du brukt flere måter, kan det bli delt opp. Navnet på mottakeren må være ditt eget. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv før du ber om uttak.

Hva skjer med spinn jeg har til gode når jeg tar ut?

Spinn som ikke er brukt, kan bli borte når du tar ut, avhengig av hvilke vilkår som gjelder for dem. Bruk dem før du ber om uttak, hvis du vil ha glede av dem. Se på oversikten over aktive tilbud før du trykker på uttak. Da vet du hva som forsvinner og hva som blir stående.

Hvorfor er uttaket mitt mindre enn det jeg ba om?

Forskjellen skyldes ofte at et innskudd eller en bonus er trukket fra, eller at et spill fortsatt var aktivt. Sjekk kontoutskriften i kontoen, der står hver bevegelse. Har du flere aktive økter, kan en innsats være trukket etter at du sendte forespørselen. Comeon registrering viser oversikten over kontoen din, og der ser du hva som er trukket og hva som er klart for uttak.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?

Et uttak som allerede er behandlet, kan du ikke stoppe. Er det fortsatt under behandling, kan du noen ganger trekke det tilbake på kontosiden. Tenk deg om før du gjør det, fordi pengene da går tilbake til spilling. Avbryt bare hvis du faktisk vil spille videre.

Hva gjør jeg hvis uttaket ikke kommer fram?

Først sjekker du at uttaket er registrert som behandlet i kontoen. Deretter ser du etter meldingen på betalingsmåten du brukte, siden den kan ligge der en stund. Stemmer beløpet og mottakeren, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir referansen. Ikke send inn et nytt uttak mens det første er under behandling.

Bonuser og tilbud ved registrering

Hva slags velkomsttilbud finnes ved registrering?

Ved registrering kan du få en comeon casino bonus knyttet til første innskudd, ofte sammen med spinn. Tilbudet aktiveres når du setter inn penger, så ikke sett inn før du har bestemt deg. Les hvilke spill som teller mot vilkårene, og hvor lenge tilbudet varer. Du kan velge å takke nei til bonusen og spille uten vilkår.

Hva betyr det at bonusen må spilles gjennom?

Det betyr at du må spille for et bestemt beløp før pengene kan tas ut. Spill som teller mot kravet, er listet opp i vilkårene for tilbudet. Spill med høy uttelling teller ofte mindre enn andre. Sjekk hvor mye som gjenstår på kontosiden før du ber om uttak.

Kan jeg bruke comeon free spins på alle spill?

Nei, comeon free spins gjelder bestemte spill, og det står hvilke i tilbudet. Åpne riktig spill fra tilbudet, ellers teller ikke spinnene. Spinn som ikke er brukt innen fristen, faller bort. Se på saldoen for spinn etter at du har åpnet spillet.

Hvorfor forsvant bonusen min?

En bonus kan falle bort hvis du tar ut penger før vilkårene er oppfylt. Den kan også forsvinne hvis du spiller et spill som ikke teller mot kravet. Sjekk hvilke vilkår som gjaldt da du aktiverte tilbudet. Spør kundestøtten hvis du mener at noe er feil, og ha tidspunktet klart.

Kan jeg få bonusen på nytt hvis jeg lager ny konto?

Nei, velkomsttilbudet gjelder én gang per spiller og husstand. Å lage en ny konto for å få tilbudet igjen, bryter vilkårene. Har du lyst på flere tilbud, se etter kampanjer som gjelder for alle spillere. Du finner dem på kontosiden når de er aktive.

Hva bør jeg sjekke før jeg takker ja til et tilbud?

Se hvor lenge tilbudet varer, hvilke spill som teller, og hva som skjer hvis du tar ut for tidlig. Ikke sett inn penger før du har lest hva som kreves for å ta ut gevinsten. Velg bort tilbudet hvis du heller vil spille uten bindinger. Da vet du på forhånd hva du kan og ikke kan gjøre med pengene.